高层楼宇配送的痛点愈发突出。随着城市商业综合体快速发展，南昌双子塔等地标建筑集酒店、写字楼等多种业态于一体，部分区域实行半封闭管理。在这类复杂场景中，传统配送模式短板明显：配送员往往需要排队等电梯、跨楼层往返，订单分散使效率下降，用户也常常不得不下楼取件。这不仅影响配送体验，也增加了楼宇管理压力。
从人力搬运到智能接力，发生在垂直空间的效率提升正在重塑物流服务体验，也折射出数字技术与城市基础设施融合的趋势。当技术持续降低物理空间带来的阻隔，“最后100米”的探索或将为更多行业提供人机协同的新思路，推动服务能力与治理效率同步提升。