在中越边界线上，一个融合两国特色、承载民众期许的工会服务站点正在悄然改变边境地区的工会工作格局。这个坐落于德天瀑布跨境旅游合作区的"双语工会驿站"，不仅为往来人员提供便捷服务，更成为见证中越人民友谊的重要窗口。 服务功能创新升级是该设施的显著特点。驿站将中越建筑特色与壮锦文化元素融为一体，内部划分为综合服务、调解室、健康关爱服务室三大功能区。从基础的休憩、饮水、充电等设施，到应急救援、心理疏导、母婴照护等专业服务，再到劳动争议调解、游客纠纷化解等司法协助，驿站形成了覆盖游客和务工人员多方需求的全方位服务体系。自2025年3月28日投入运营以来，驿站已累计服务超过1.3万人次，日均客流量保持高位，充分验证了这一创新模式的生命力。 驿站的运营创新同样值得关注。通过接入智能服务系统和多语言数字人交互平台，驿站实现了24小时不间断服务，有效突破了传统工会服务的时间和语言障碍。工会牵头、多部门协同的综合联动机制更优化了服务效能，使得游客和务工人员的各类需求能够得到快速响应和妥善解决。 在服务创新的基础上，广西工会还着力搭建职工技能交流平台，推进中越两国人民的交流互动。2025年12月29日至31日举办的广西与越南北方边境省职工技术技能交流活动，吸引了来自两地的工匠、技能人才和工会干部广泛参与。活动期间，中越双方工会工作成果展、职工创新成果展等环节集中展示了两国职工的创新成就，"匠心筑梦·共话友谊"主题交流则让工匠们能够面对面交流经验、相互启迪。近年来，类似的技能交流活动已累计展示近200项创新成果和绝技绝活，有力促进了两地职工的友好往来。 深化合作需要制度化的保障。广西壮族自治区总工会建立起自治区、市、县三级工会外事工作联动报送机制，明确职责界限，优化协作流程。与越南边境地区工会组织的合作文件签署，为双方合作提供了坚实的制度基础。线上依托即时通信工具，形成覆盖三级工会与越南对应层级的高效联络网络；线下在边境地区设立实体联络服务点，提供有力支撑。2025年以来，双方已开展点对点联络超100次，沟通的实效性不断提升。 针对沿边产业园区发展面临的实际问题，广西工会还在探索建立中越职工跨境维权机制，旨在为跨越国界从事劳动的职工提供权益保障，打破地域限制，让维权服务真正惠及两国劳动者。这一创新举措充分表明了工会组织以职工为中心的工作理念，也是推进中越命运共同体建设的具体实践。
边境不仅是地理意义上的线，更是交流合作的桥；把驿站建在游客与劳动者最需要的地方，把机制落到沟通与维权的关键环节——把交流做成常态与实效——才能让合作区更有温度、发展更可持续。以服务凝聚人心、以制度保障权益、以交流促进互信，边境一线的探索，正为更高水平的互利合作与民心相通提供支撑。