近7万元保健品“听课促销”后门店关停失联,消费者退货维权陷困局

【问题】 近期,济南市槐荫区亚宝生活馆发祥巷店突然关闭,导致包括张先生在内的多名消费者陷入维权困境。

据调查,该店自2023年8月起,以发放免费鸡蛋、面条为诱饵,吸引老年人参加所谓"健康讲座",随后通过夸大宣传、虚构疗效等手段,向老年群体兜售单价数千元的"亚宝牌"保健品。

张先生提供的消费记录显示,其在四个月内累计购买十余种产品,花费6.8万元。

【原因】 业内人士指出,此类骗局具有典型操作模式:首先利用老年人健康焦虑和节俭心理,以免费礼品建立信任;随后通过封闭式讲座强化洗脑,虚构"患者案例"营造疗效假象;最后采取饥饿营销"限时优惠"刺激消费。

值得注意的是,该店采取"打一枪换一地"的游击战术,在完成阶段性销售后立即转移,给监管部门取证带来困难。

【影响】 事件已造成多重负面效应:一是直接侵害老年消费者权益,部分受害者耗尽积蓄购买无效产品;二是破坏保健品行业信誉,加剧市场信任危机;三是暴露基层监管短板,涉事店铺虽多次被投诉,但未能及时纳入重点监控名单。

济南市消协数据显示,2023年第三季度老年保健品投诉量同比上升23%,其中"会销陷阱"占比达67%。

【对策】 目前济南市市场监管部门已启动专项调查,重点排查以"健康讲座"为名的营销活动。

法律专家建议:1.建立保健品销售备案制度,要求会销活动提前报备;2.完善跨部门联动机制,对频繁更换经营场所的商家实施动态追踪;3.开通老年人消费维权绿色通道。

同时提醒消费者,凡宣称"包治百病"的保健品均涉嫌虚假宣传,应通过正规渠道购买并保留完整凭证。

【前景】 随着《老年人权益保障法》修订草案将"防诈条款"纳入专项内容,未来针对老年消费市场的监管将趋严。

山东省消保委计划联合社区开展"银发消费教育"行动,通过案例宣讲提升老年人防骗意识。

业内人士呼吁,需构建"企业自律+行政监管+社会监督"的三维治理体系,从根本上遏制保健品市场乱象。