隆冬时节的黑龙江兰西县，一场覆盖城镇弱势群体的暖心行动正在深入开展。
县市场监督管理局的党员干部们带着生活物资和"问题台账"，走进困难群众家中开展"结亲式"帮扶，这既是当地落实中央民生保障政策的具体实践，也是基层治理创新的生动样本。
当前，城镇弱势群体面临的生活困境具有多维特征。
在兰西县的走访中发现，低收入家庭普遍存在"医疗支出占比高""政策知晓度低""社会支持网络薄弱"等共性问题。
特别是冬季取暖、慢性病治疗等刚性支出，往往成为压垮困难家庭的"最后一根稻草"。
究其原因，既有信息不对称导致政策落地存在"最后一公里"障碍，也有传统帮扶模式偏重"输血"而忽视"造血"的局限性。
针对这些痛点，兰西县市场监管局创新构建"三维帮扶体系"。
在物质层面，精准配送米面油等生活必需品，解决燃眉之急；在政策层面，现场解读医保报销、残疾人补贴等21项惠民政策，协助准备申报材料；在制度层面，建立"一户一档"动态管理台账，发放干部联系卡形成长效对接机制。
这种"即时救助+能力提升+制度保障"的组合拳，使帮扶效益呈现乘数效应。
该行动的创新价值更体现在工作机制转型上。
通过将78名党员干部与困难家庭结成"帮扶对子"，实现从"节日慰问"到"常态联系"的转变；通过建立问题销号制度，推动个案解决向系统治理演进。
数据显示，行动开展一个月来已累计解决住房修缮、医疗救助等实际问题136件，政策落实率达到93%。
观察人士指出，这种"结亲式"帮扶模式具有示范意义。
其成功关键在于把握住三个维度：一是坚持问题导向，通过"脚底板工作法"精准识别需求；二是注重资源整合，联动民政、卫健等部门形成帮扶合力；三是强化责任闭环，建立"走访—记录—解决—回访"的全流程管理。
随着帮扶机制持续完善，兰西县计划将经验固化为《城镇困难群众精准帮扶工作规范》，为同类地区提供可复制的治理方案。
兰西县市场监管局的帮扶实践充分说明，基层政府部门的民生担当不仅体现在制度设计上，更体现在日常行动中。
通过主动下沉一线、深入困难群众家中、精准施策帮扶，市场监管部门用实际行动诠释了什么是真正的以人民为中心。
这种做法为其他地方、其他部门的民生帮扶工作提供了有益借鉴，表明只要政府部门坚持以群众需求为导向，不断创新帮扶方式，就能够在平凡的工作中创造出不平凡的民生成效，推动共同繁荣发展。