在我国2780万听力障碍人群普遍面临就医沟通障碍的背景下，中南大学湘雅二医院推出手语义诊服务——回应了此长期痛点。过去——听障患者就诊常遇到“三难”：挂号难、病情描述难、医嘱理解难。数据显示，超过65%的听障人士因沟通受阻而延迟就医，耳科疾病恶化率也比普通患者高出40%。
听力健康不仅关系个人成长与家庭生活，也检验公共服务的细致程度。让听障患者“听得见关怀、说得清需求”——关键不在活动的声量——而在于把无障碍落到每一次问诊、每一张检查单、每一条康复建议中。以专业能力支撑、以制度化机制保障，才能让更多人跨越沟通障碍，平等、便捷、有尊严地获得医疗服务。