1月25日,南京紫金山麓还有点冷,中山陵景区因为一场行业会议迎来了一波人流。记者前往东郊国宾馆开会,一路上经历了不少波折。本来打算叫网约车,结果目的地跳转到了别的地方,被迫找了辆出租车。这辆出租车不打表,喊价30元把记者给带到了目的地。记者发现,类似的情况在社交平台上也有很多人抱怨。有些司机把“黑车”变成了“导游包车”,给游客提供“导游+交通”一站式服务,但往往只带游客去免费景点,讲解也没多少内容。还有一些司机甚至把乘客带到不知名的免费区域,让游客花钱买罪受。游客给这些司机支付240元或150元包车费用后,往往只能被引导到不知名的地方。 出租车司机利用中山陵核心区节假日限行政策来招揽乘客,短途三四公里路程要价比正常运价高出2到3倍。他们还以“包车游”为名,声称能提供导游和交通服务。有些家庭为了老人出行方便预付150元,结果没得到直达服务,只能步行十余分钟才能到达目的地。这些行为不仅损害了游客的权益,还损害了景区的形象。 中山陵景区近年来推行了一系列交通管理措施:禁止社会车辆进入核心区、增设5条接驳线路、开通地铁站到景区的电动班车(票价10元/人),还有停车诱导系统联动导航平台。不过还是有漏洞存在:网约车平台目的地设置和景区限行政策没有完全同步,导致乘客被误导到非目标地点;还有接驳车班次固定、末班车时间早给赶时间或者行李多的游客造成不便。 这个乱象背后有多方责任交织在一起:网约车平台技术响应滞后、部分出租车司机借信息差抬价、游客自身如果没有核实交通信息也容易陷入被动。南京市交通执法部门表示可以通过12328热线举报违规行为,但面对“导游包车”这种模糊业态监管起来还是有困难。 景区管理部门会加强限行区巡查并与交通部门联动打击非法营运。但如何从“堵漏”转向“疏导”,构建信息咨询、交通接驳、投诉响应的全链条服务机制仍然是一个待解课题。只有平台优化技术适配、管理部门加强动态监管与普法宣传、游客提高防范意识三者合力才能让“黑车”无处遁形。