3·15晚会曝光消费乱象 多地监管部门连夜核查处置

一、问题:多领域违法行为集中曝光,令人警醒 3月15日,消费者权益保护日如期而至;当晚,中央广播电视总台“3·15”晚会再次聚焦民生关切,集中曝光了食品生产、医疗保健、青少年健康、金融投资及共享出行等领域的违法违规问题。 其中,食品安全问题最受关注。重庆市曾巧食品有限公司被曝违规使用过氧化氢对凤爪进行漂白处理;成都市蜀福香食品有限责任公司、明扬食品有限公司也涉及类似问题。过氧化氢属于工业用途化学品,超量或违规用于食品加工存在健康风险,有关行为已涉嫌违反食品安全法律法规。 在医疗保健领域,灏麟(天津)生物科技有限公司被指以“万能神药”为卖点销售产品;成都婕波噻尔生物科技有限公司则涉及“外泌体”类产品虚假宣传。此类产品常以“高科技”概念包装,夸大功效、误导消费者,对老年群体影响尤甚。沈阳市盛维、傲盈公司被曝通过私域渠道精准锁定老年人,以情感营销实施欺骗,隐蔽性强、危害较大。 针对青少年的“增高骗局”同样引发关注。温州“德脊瑞”等企业以“物理增高”为噱头,向家长和青少年推销虚假产品与服务;杭州安立身健康管理有限公司也涉嫌类似违法行为。相关套路利用家长对孩子身高的焦虑,以伪科学概念牟利,不仅侵害财产权益,也可能对青少年身心健康造成不良影响。 此外,上海哈啰普惠科技有限公司、铂京斯网络科技(上海)有限公司被曝在电动自行车租赁业务中存在违法行为;遵义市鑫犇科信息咨询有限公司以“荐股做票、盈利分成”为噱头,涉嫌非法开展股票投资咨询业务,扰乱金融市场秩序。 二、原因:监管短板与逐利冲动叠加,风险隐患突出 上述问题集中出现,反映出市场治理仍存在一些关键短板。 一是部分新业态监管规则尚不完善。私域营销、网络直播带货、共享出行等发展迅速,制度与监管手段更新滞后,给违规经营留下空间。 二是违法成本偏低,震慑不足。一些企业在利益驱动下铤而走险,将处罚风险视作经营成本,形成错误激励。 三是消费者识别与维权能力仍需提升。老年群体和青少年家长更容易被精心设计的话术诱导,成为重点受害对象。 三、影响:快速处置体现协同执法,警示效应明显 面对集中曝光,各地监管部门的快速行动体现出较强的执法协同能力。市场监管总局第一时间启动应急处置机制,部署全国执法行动;各地市场监管、公安、卫生健康、交通等部门迅速成立联合调查组,连夜对涉事企业开展现场核查。部分企业已被责令停产停业,涉案产品被查封扣押,相关责任人依法接受调查处理。 这诸多快速、协同的执法举措,既对涉事企业形成直接震慑,也发出清晰信号:对侵害消费者权益的行为,监管将从严处置、快速响应。 四、对策:综合施策,推动长效治理 从各地处置进展看,相关执法已进入深入调查阶段。有关部门表示,将依据调查取证结果依法依规严肃处理,并及时公布处置情况,接受社会监督。 从长远看,遏制类似违法行为仍需持续推进:一是加快完善新兴业态监管法规,补齐制度漏洞;二是建立跨部门、跨区域的常态化联合执法机制,提高监管效率;三是加大惩处力度,切实提高违法成本;四是持续开展消费者教育与风险提示,提升公众识别能力和自我保护意识。

从连夜核查的速度到多部门协同的力度,此次“3·15”后续处置显示出维护市场秩序的明确态度。在消费升级背景下,如何形成事前预防、事中监管、事后追责的全链条治理,将成为市场监管改进的重要方向。只有让违法成本真正高起来,才能让消费者在日常消费中获得更稳定的安全感。