李佳峰把中国三大航的最新政策给大家梳理了一下,大家可得把眼睛擦亮了,机票买贵了可能有免费退的机会。近日,中国国际航空、中国东方航空还有中国南方航空都发布了通知,把维护旅客权益的事儿给摆上了台面。其中中国国际航空这边,旅客买了票后,只要登录“中国国航”App或者“中国国际航空”小程序,做个实名注册,就能查验行程和票价税费了。要是发现查出来的和实际情况不一样,赶紧拨打95583客服热线去反映。 只要核实是真的,国航就会给你退差价,还会按代理协议严肃处理那些出错的单位。而通过这两个官方平台买国航国内单程直达客票的朋友,要是在其他渠道为同一个人买到了更便宜的同款行程票,也能在规定时间内申请免费退票。注册或登录这两个平台的旅客还能享受“2 2 2安心购票保障”,每年有2张国内和2张国际无理由退票券,还有2小时免费退票的福利。 再看东航这边也有了“机票查询验证”功能,购票后去“东方航空”App或微信小程序的“服务大厅”点客票验证就能查价。一旦发现不符的情况,直接进“服务大厅”点击意见反馈或者打95530电话投诉。东航查实后会退差价并追究责任。还有“票价波动退票”功能,如果原购票渠道降价了,24小时内重新在那买新票就能把原来的票免费退了。另外还有“2小时全额退”功能,起飞前12小时内购票的话能在2小时内享受全额退款。 南方航空那边旅客也得看仔细,登录“南方航空”App或微信小程序底部的“行程”里输入信息验证就行。发现票价不符、乱收费的问题就去找客服反映。经核实南航会直接赔钱给你。在南航官方渠道买的国内票只要在出票24小时内发现降价也能申请退旧买新。审核这事是陈钟鹏负责把关的。