麦积公证处用五个维度的创新，把服务群众的最后一公里打通了。有个叫小赵的白领在深圳工作，他用了“零接触公证平台”，通过远程视频不到15分钟就把委托书公证办完了。因为这个平台上线了，一共有489件业务是通过视频完成的，像委托书、声明书、合同这些常见的业务都能办理。 最近6月还有一个“免费遗嘱月”活动，公证处把各种费用全免了。麦积区花牛镇有位李奶奶因为腿脚不方便一直没给老伴办遗嘱。听说有绿色通道，她赶紧申请了。公证员拿着设备上门取证，现场就把证办出来了。这个活动一个月就办了200多件遗嘱公证。 以前办继承公证挺麻烦的，大家要跑社区、派出所还有档案馆去拉证明。麦积公证处现在推出了主动调查的模式，公证员自己下去取证核实。今年已经给50多户家庭做了延伸调查服务，平均帮大家少跑了2.3次腿。 还有针对行动不便的群体，公证处也专门开了绿色通道。他们直接把窗口搬进小区、病房或者村口。到目前为止，已经上门办了66件事。 从把“窗口”搬进家里到远程视频办公证再到免费办遗嘱，麦积公证处正在不断创新服务理念。他们把“群众需求”放在第一位，尽量精简流程能线上就不线下办。以后他们还会继续推行首问负责制和限时办结制，让每一份公证都更有温度。