东北冬天下午，冷风嗖嗖的，长春科技支行门口来了一位老奶奶。这位老奶奶上衣穿得很少，脚上穿着家里穿的拖鞋，在门口转悠。大堂经理赵贺看见赶紧把门打开，想问问她办什么业务。老人话里话外就说一个“冷”，于是赵贺就扶着老奶奶进了大堂沙发休息。客户经理魏雨欣过去一看，老奶奶说话颠三倒四的，只说自己叫赵贺，还记不住地址和家里的电话，好像是走失了。魏雨欣看到老人手都冻得发紫了，膝盖和鞋上还有点脏，肯定是在街上待了好一会儿。“奶奶您别着急，有我们呢！”魏雨欣一边安抚老人一边打了110报警。巧的是，警方正好接到了有人走失的报案。派出所确认了老人的身份后就联系了家属。没过多久，支行就接到了家人的电话。魏雨欣特别嘱咐家人多给老人带点保暖的衣服。然后她把老人扶到了办公室里，倒了热水给老人喝暖和身体。又拿了暖宝宝给老人捂手，还递上纸让老人擦擦鼻涕眼泪。等了一会儿，三位年轻人急匆匆地赶来了，原来是老人的孙子孙女。他们握着奶奶的手说从一点多开始找奶奶找到现在快急疯了。看到奶奶拿着热水状态还不错时孙女儿就感动得哭了：“太谢谢你们照顾奶奶了！” 家属说这个老奶奶已经92岁了，年纪大有点失忆症。那天下午趁家人不注意跑了出去好远。“虽然是白天但是风大又糊涂万一有危险就麻烦了！” 一家人不停地感谢建行员工的帮忙。 三天后这户人家给长春科技支行送了面锦旗上面写着：“一双暖手托起生命希望万般热肠融化人间冰霜”。回忆起那天经历全家人还很后怕呢！感谢建行员工的善良负责。魏雨欣说这是她们应该做的责任能帮老人平安回家她们也很高兴。作为金融机构长春科技支行一直把服务民生放在心上深入践行中国特色金融文化“以义取利”的核心内涵——“义”是金融服务的初心使命也是面对群众急难时主动伸出援手的责任担当。未来支行会继续提高金融服务水平传递服务温度用实际行动拉近与群众的距离为构建和谐社会环境、服务地方经济社会发展贡献更多力量。（赵贺 魏雨欣）