在基层社会治理领域长期存在的"多头跑""重复访"难题，正在铜陵市义安区得到有效破解。
该区通过创新工作机制，将综治中心、信访接待中心和矛盾纠纷联合调处中心三合一，构建起高效运转的"一站式"服务平台，为新时代"枫桥经验"的创新发展提供了生动样本。
长期以来，基层群众面临矛盾纠纷时往往需要在多个部门间往返奔波，不仅耗费时间精力，还容易导致问题久拖不决。
针对这一痛点，义安区从体制机制改革入手，对全区行政资源进行系统整合。
新建的综治中心科学划分功能区域，设置导引台、接访大厅等标准化服务空间，配备4名专职受理员严格执行"首问负责制"，确保群众诉求得到精准对接。
该中心的创新之处在于实现了"三个转变"：从分散办公到集中服务，从被动应对到主动预防，从单一调解到多元化解。
目前已有法院、检察、公安等12个部门常驻办公，教育、卫健等9个部门轮驻，并联动多个社会组织实现"随叫随驻"。
心理咨询室、法治超市等特色功能区的设立，进一步丰富了服务供给。
专业人才队伍的建设是确保调解成效的关键。
中心返聘了8名像肖金萍这样具有丰富基层工作经验的调解员，他们凭借对群众工作的深刻理解和独特调解技巧，成为化解矛盾的"行家里手"。
数据显示，2025年以来全区各级调解组织累计化解矛盾纠纷2449起，区综治中心个案化解率更达到99.75%的高水平。
这种创新模式的成功实践，得益于三个方面的制度设计：一是建立"首问负责+一次性告知"的闭环工作机制；二是形成"常驻+轮驻+随驻"的弹性资源配置模式；三是构建"专业调解+心理疏导+法律援助"的多元化解体系。
目前，该区已在全域设立12个法律服务站，将专业服务延伸至企业和社区。
基层治理的成色，往往体现在群众办事的便利度、纠纷化解的速度与公平度上。
把“多头跑”变为“进一门”，把“各自为战”变为“联动处置”，既是提升治理效能的务实之举，也是夯实社会稳定基础的长远之策。
义安区综治中心的探索表明，只有把服务和规则一起前移、把力量和责任一起压实，才能让矛盾止于未发、风险化于无形，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。