就业是民生之本。随着经济社会发展，求职者的需求日趋多样化，传统的被动招聘模式已跟不上市场步伐。宜昌市人社部门敏锐捕捉到此变化，创新服务方式，建立专业化、智能化的就业援助体系，探索出更贴近群众、更高效便捷的就业服务新路径。 问题源于现实观察。在传统就业服务中，求职者常面临信息不对称、岗位匹配度低、服务覆盖有限等困难。对大龄劳动者、残疾人等特殊群体而言，求职更是举步维艰。基于这样的认识，宜昌市人社部门在1月初开通了"就业增收"专线，为求职者提供直接求助的渠道。这条热线看似简单，却反映了以人民为中心的服务理念。 数据印证了创新的实效。20天内，专线接到180人次咨询，充分说明求职者对专业指导的迫切需求。更重要的是，人社部门没有止步于接听电话，而是将每通咨询视为服务契机。他们通过"数智人社综合服务平台"录入求职者信息，利用大数据分析实现岗位精准推送。这种从被动应答到主动服务的转变，体现了现代公共服务的新思路。 为将"线上诉求"转化为"线下岗位"，人社部门继续创新服务形式。他们系统梳理180通咨询，针对性地向企业征集适配岗位，最终筛选出47家企业的1711个岗位。这些岗位涵盖重点产业、灵活用工、新业态等多个领域，并为特殊群体开辟绿色通道，其中助残岗位60余个。有针对性的岗位征集确保了招聘会的实效性和包容性。 1月22日举办的"就业我帮您"暖心对接会验证了这一模式的生命力。300余名求职者参与，现场达成初步就业意向106人。一位失业4个月的58岁残疾人通过援助专线获邀，最终在招聘会上与用人单位达成就业意向，生动诠释了精准服务的价值。五龙社区家门口就业服务站的展位前，21人登记求职信息，其中2人拟招录为站点工作人员，表明就业服务正向基层延伸，让群众在家门口就能获得专业指导。 这一模式的成功在于其系统性和闭环性。从热线接听、信息录入、平台匹配、邀请参会到现场对接，每个环节都经过精心设计，形成完整的服务链条。本场招聘会中，24人通过就业援助专线引流而来，充分说明了"热线—招聘"联动的有效性。这种全链条、全方位的服务模式不仅提高了就业服务效率，更增强了求职者的获得感。 展望未来，宜昌市人社部门将结合"春风行动暨就业援助季"密集举办214场招聘活动，聚焦高校毕业生、大龄劳动者、残疾人等重点群体，进一步拓宽就业渠道。这表明宜昌在就业服务创新上的探索还将继续深化，更多求职者将从中受益。
从180通求助电话到106份入职意向书，宜昌的实践诠释了民生服务的温度与精度。在稳就业保民生的时代课题下，这种将数字赋能与人文关怀相结合的创新探索，既为区域经济发展注入新动能，也提供了可复制的基层治理样本。当每个求职诉求都能得到系统化响应，"更高质量就业"的愿景正逐步变为现实。