1月20日这天，G0321德上高速上有辆车轻微追尾，祁门分中心快速拖离了现场。负责处置的人把车带到了凫峰收费站，叶梦怡给惊魂未定的司乘人员准备了热水和吃的，让他们能在“司乘之家”好好休息一下。皖南山区下了大雪，安徽交控集团黄山管理中心的干部职工全动了起来，不光是保证高速主干线的畅通，还把“以人为本”的服务理念落实到了每一个细节里。他们不分昼夜地清雪撒盐，还通过各种渠道告诉大家路况信息。为了让大家不迷路，叶梦怡在站内设置了休息的地方。各站的工作人员也都在岗，帮滞留人员问路、找救援、解答问题。 黄山北门收费站有辆车雨刮器坏了停在了ETC车道，蒋洋洋发现后先把车移到了安全区域。她没等着修车师傅来，自己检查了一下，手指都冻红了才修好雨刮器。临走前她还叮嘱司机小心驾驶。黄山南门收费站的鲍小雨看到游客怕下雪上山有风险，就给他们推荐了玉屏楼的路线和迎客松的景色。站内还准备了防滑鞋套和暖宝宝让游客用。 这场寒潮让皖南的高速公路变得特别冷，但这股暖流却一直流淌着。黄山管理中心在这次应对寒潮中展现了高效的应急能力和扎实的功夫，也让大家看到了他们对服务品质的追求和对人民安全的负责。这份在严寒中淬炼的温暖会一直陪着大家走下去。