近年来，农行五华支行一直坚持客户至上的理念，把服务送到群众身边，让温暖走进千家万户。五华县的邓先生母亲在医院住院，急需支取社保卡里的钱支付医药费，但老人记不起密码，又不能亲自去办理。邓先生向农行五华县城支行求助，他表示原本以为要自己跑一趟，没想到银行工作人员却专程上门服务，太感谢了。农行五华支行接到电话后，立刻启动特殊客户服务应急预案，安排两名工作人员当天下午前往医院病房。工作人员携带移动终端和相关材料来到病房，核实了邓先生母亲的身份后，引导她完成人脸识别等社保卡密码重置流程。专业且高效的上门服务给邓先生一家留下了深刻印象。为了方便老人日后的用药需求，工作人员还告知了一些日常使用注意事项，并留下联系方式，嘱咐有困难随时打电话。工作人员表示服务不是口号，是实实在在的行动。农行五华支行一直把柜台搬到了家门口，用速度为民服务传递温度。一张小小社保卡既连接着国家惠民政策，又关系到百姓的日常生活。这次邓先生向农行五华县城支行求助，他们把暖心送到了病床上。尽管老人因为生病忘记了密码并且身体虚弱不能出门，但他们还是安排工作人员及时解决了问题。“没想到你们能这么快上门服务”，邓先生连声道谢。对于老弱病残等特殊群体来说，农行五华支行始终坚持优化服务流程，通过上门服务和延伸服务等方式把温暖送到心头。他们给邓先生母亲办理完业务后还留下了联系方式。他们说这次他们把柜台给搬进了家里。这个小小的举动让邓先生感受到了银行的关爱和诚意。这次农行五华支行专门给邓先生母亲送来了温暖和帮助。他们通过快速响应、高效办理让他感受到了真正的贴心服务。这次邓先生母亲遇到困难时农业银行五华支行没有让他失望。他们给老人办完业务后还提醒他以后有困难随时打电话联系他们，“以后有困难随时打电话”。这个小小的举动让他很感动。这次邓先生母亲因为身体原因不能亲自去银行办理业务时农业银行五华支行就直接把服务给送上门了。他们携带相关材料和移动终端来到医院病房为老人办理了业务。