最近呢,蚂蚁集团给自己定了个新目标,他们要拿支付、金融服务还有医疗健康这三大块,当成自己往后十年发展的基础。这事儿是他们的老板韩歆毅在接受采访的时候说的。之前因为调整战略,蚂蚁集团有点儿低调,现在他们又要重新回到大家的视野里了。 韩歆毅说,这次他们打算用“三条腿”走路,也就是这三个主要业务共同支撑未来。这个计划也算是给蚂蚁集团的一个新定位,他们把自己以前积累的能力和现在的社会责任,还有以后的机会结合在了一起。过去几年中国的平台企业经历了不少规范和发展的阶段,蚂蚁集团也不例外,他们进行了全面的合规整改。那段时间大家听到蚂蚁的消息不多,企业内部也有点焦虑,在想怎么才能找到能支撑十年的大创新。 最终的答案是人工智能技术。他们决定不再满足于零散的小创新了,而是要在生活服务、金融和健康这三个领域系统性地运用人工智能技术。韩歆毅把这个过程概括成了两个方向:一个是把AI技术用在具体的场景里解决实际问题;另一个是不放弃对前沿基础大模型技术的探索。 对于支付和数字金融服务这块儿,蚂蚁集团一直是很看重的基础业务。从支付宝到余额宝一路走来,他们的核心逻辑就是要做普惠金融,通过技术让更多人能享受便捷的支付和理财服务。现在有了人工智能技术加持以后呢,他们还会继续升级风控系统和个性化服务,让这些业务更安全、更便捷。 这次战略里最引人注目的就是把医疗健康单独拿出来作为一个重点培育的“第三条腿”。韩歆毅说这是普惠初心的自然延伸,也是因为中国社会对医疗健康需求越来越大。现在中国老百姓既希望有钱花又希望有命花,医疗资源分布不均、人口老龄化这些问题也很突出。 其实蚂蚁集团不是现在才开始做医疗健康的,他们在挂号、医保支付这些领域已经做了十多年了。特别是在支付宝平台上积累了很多经验。现在日常生活里有很多介于医院诊疗和日常保健之间的健康需求,这些需求频率很高但缺乏可靠的解答渠道。 为了满足这个需求呢,他们决定进行大规模投入打造健康AI助手“阿福”,坚持“纯净无广”的模式。韩歆毅强调在医疗健康这种涉及专业和重大关切的领域里通用AI替代不了垂直精深的专业服务。 面对外界对投入决心和战略定力的疑问呢?韩歆毅表现得挺坚定:“在这场关乎未来的‘军备竞赛’中饱和式资源投入是前提”,他说企业得比拼人才、技术和资金的长期储备。 对于医疗健康这条新赛道,“阿福”的目标是让老百姓都能用并且说好话。“让中国老百姓都在用都说好”,这是他对成功的标准设定得很朴素也很宏大。 总的来说呢?这次“三条腿”战略让蚂蚁集团对自己的使命有了新确认:不再是单纯追求规模扩张而是转向服务深度、社会价值和科技硬实力的综合追求。通过支付金融的稳固基础加上医疗健康的广阔前景并用人工智能技术贯穿赋能整个发展结构更均衡、可持续也更贴合时代脉搏。 这条路能不能走通关键看能不能坚守普惠初心并且在服务实体经济、保障民生福祉中赢得用户和时代的认可吧!