新沂的吕女士，为了给家人弄一辆路虎揽胜极光，费了不少心思。8月1日这天，她还带着两个孩子，从新沂专门赶到徐州经开区永达路捷4S店提车。因为是全款付的款，所有手续也都办妥了，一家人高高兴兴地准备开车回家。但谁能想到，这才开了几十公里，后挡风玻璃就突然“嘭”的一声碎了。更让人担心的是，后排两个孩子的胳膊还被飞溅的玻璃碴擦了一下，吓得直哭。 当时吕女士以为这是新车没上牌怎么就坏了？于是赶紧把车开回了4S店。售后陈经理解释说，可能是因为天气太热了，当天地表温度将近35℃，车子露天停着，车内空调又调得特别冷，热胀冷缩导致玻璃碎了。不过陈经理也承认，店里入库、出库和存车的时候都没有检查出来问题。他觉得蚂蚁可能是从停车场草丛里爬进来的。 对于吕女士一家来说，这种情况让人根本无法接受。新车还没挂牌子就出这种事，谁敢开啊？他们当场就要求退车，觉得这是质量安全问题带来的严重心理阴影。可4S店不同意退车，一开始只说给免费换块玻璃，后来又说给2000元的保养券补偿。双方分歧太大，谈不拢就僵在那儿了。 吕女士还担心换了玻璃以后这车卖的时候会被当成事故车处理。她觉得如果不能退车，起码得把今后可能贬值的钱一次性买断。但这个要求也被拒绝了。现在吕女士已经向经开区市场监管局投诉了，就等着调解结果了。 江苏帝伊律师事务所的张玉龙律师分析说，按照规定，车子在60天或者3000公里以内出现发动机、变速箱这些大部件的问题才能换车或者退货。但这次蚂蚁爬和玻璃碎都不算严重安全故障，所以按照条文没办法直接退车。律师建议双方还是坐下来谈一谈，争取一个一次性的补偿方案吧。 新车没上路就先出问题谁都不想遇到。对4S店来说交付前彻底检查一下并不难；对消费者来说提车的时候带孩子一起检查检查内饰和地毯什么的多花两分钟就能省去以后十天半月的提心吊胆。希望这场纠纷能早点解决清楚吧。