最新调查显示，国内航空公司在经济舱座位安排上普遍存在收费锁座现象。江苏省消保委对东方航空、南方航空等10家主要航空公司的调查发现，经济舱锁座比例从19.9%到62.1%不等——平均达38.7%。其中——春秋航空"南京-兰州"航线锁座比例超60%，深圳航空"深圳-湛江"航线超50%，问题在行业内较为突出。
机票锁座问题暴露出民航服务消费者权益保护上的不足；航空公司作为公共服务提供者——在追求经济效益的同时——更应重视保障消费者的基本权益。通过透明的信息披露、合理的服务定价和公平的条款，才能赢得消费者信任。监管部门也需完善民航服务规则，规范市场秩序。只有航空公司、消费者和监管部门形成良性互动，才能持续提升民航服务质量，为乘客提供更公平、透明、优质的出行体验。