预付卡消费纠纷再现。济南市民房女士近日向媒体反映，她2018年在北园大街某连锁超市诗丹鞋业专柜办了一张500元贵宾卡，2024年8月该专柜突然撤柜，经营者也失去联系，卡内余额就此无法使用。她通过超市客服、12345热线等多个渠道投诉，一年过去了，问题依然没有解决。
一张500元的贵宾卡，暴露的是预付式消费领域长期存在的制度漏洞。消费者的信任不该成为商家随意透支的资本，监管也不能止步于受理投诉。只有把事前监管、过程约束和事后救济真正打通，才能让消费者的权益得到切实保障，市场诚信才有更稳固的基础。
预付卡消费纠纷再现。济南市民房女士近日向媒体反映，她2018年在北园大街某连锁超市诗丹鞋业专柜办了一张500元贵宾卡，2024年8月该专柜突然撤柜，经营者也失去联系，卡内余额就此无法使用。她通过超市客服、12345热线等多个渠道投诉，一年过去了，问题依然没有解决。
一张500元的贵宾卡，暴露的是预付式消费领域长期存在的制度漏洞。消费者的信任不该成为商家随意透支的资本，监管也不能止步于受理投诉。只有把事前监管、过程约束和事后救济真正打通，才能让消费者的权益得到切实保障，市场诚信才有更稳固的基础。