中央网信办国家医保局联合整治集采虚假信息 依法处置污名政策误导公众的违规账号

问题—— 医药集中带量采购关系群众看病用药和医保基金安全,社会关注度高、敏感性强。近期,部分网络平台出现围绕集采药品和医用耗材的虚假、夸大、拼接式信息传播:有的打着“专家”“主任”等身份标签,编造集采药品、耗材“质量不行”等定性结论;有的曲解政策含义,炒作“进口药集体退出”等说法,制造恐慌;还有的把并非集采范围的产品质量问题刻意与集采捆绑,借题攻击政策、带动负面情绪。这类信息干扰公众理性判断,削弱政策理解基础,影响正常就医用药预期。 原因—— 一是流量驱动与商业牟利交织。一些账号利用群众对药品质量与疗效的关切,通过夸张叙事、片面剪辑和“二次加工”制造冲突,借此引流涨粉、变现,甚至将焦虑引向保健品、高端医疗保险或特定平台购药等商业链条。二是专业门槛较高带来信息不对称。集采涉及一致性评价、临床替代、价格形成机制、医保支付等专业内容,部分网民难以短时间内区分事实与观点、个案与全局,给不实信息传播留下空间。三是碎片化传播链条放大偏差。短视频、图文平台易形成“标题先行、情绪先行”的扩散路径,个别案例被断章取义后跨平台传播,使谣言“看似有出处、实则缺依据”。 影响—— 从个体层面看,虚假信息可能引发不必要的用药恐慌与非理性选择,增加患者负担,影响治疗依从性,甚至带来健康风险。从社会层面看,污名化集采会削弱公众对医药政策的信任,影响医患沟通和医疗机构用药管理秩序,扰乱市场预期。从治理层面看,谣言和误导信息若长期存在,会消耗政策执行的社会基础,抬高解释成本、增加落实摩擦,不利于医保基金可持续和医药行业高质量发展。 对策—— 针对突出问题,中央网信办会同国家医保局开展联合整治,聚焦“污名集采、制造焦虑、误导公众”等典型情形,依法依约对对应的账号采取处置措施,并公开通报案例,明确释放对涉民生领域造谣传谣“零容忍”的信号。从已通报案例看:一类是冒用或包装专业身份,通过编造、拼接内容抹黑集采;一类是歪曲政策、制造对立情绪,煽动对原研药与仿制药的非理性对抗,并夹带商业引流;还有一类是将非集采产品问题强行“贴标签”,以偏概全破坏集采公信力。此次整治体现“部门协同、平台履责、精准处置”的思路,有助于压缩谣言传播空间,维护权威信息发布秩序。 同时,治理还需坚持“打击”与“疏导”并重:一上,平台应加强涉医药信息审核与溯源管理,提高对冒充专业人士、虚构事实、诱导交易等行为的处置效率;另一方面,应完善权威信息供给,围绕公众关切的药品质量监管、一致性评价要求、临床替代原则、用药可及性等问题,通过问答、专家解读、案例澄清等方式提升透明度,减少误读空间。医疗机构与专业人员也可在合规前提下加强科普,帮助公众建立基于证据的认知框架。 前景—— 医药集采作为深化医改的重要制度安排,核心在于通过带量采购和竞争机制挤压虚高价格,同时兼顾质量与供应保障,让群众用上价格合理、质量可靠的药品和耗材。随着政策持续推进,社会讨论仍将长期存在。可以预期,围绕民生政策的网络信息治理将更精细、更常态:对恶意造谣、借题炒作、商业诱导的打击将持续加力;同时,政策沟通与科普供给也会深入增强。只有形成“权威发布更及时、公众获取更便利、平台治理更有力”的合力,才能在复杂舆论环境中稳定预期、凝聚共识。

清朗的网络空间是重大民生政策落地的重要支撑;此次联合整治既体现监管部门维护公共利益的态度,也为其他领域的网络治理提供参考。在信息化时代,如何在保障表达权利的同时守住信息真实性底线,如何构建政府、平台、公众协同的谣言防控体系,仍需持续探索。多方共同发力,才能让医药改革成果更好惠及群众。