以前王磊去抚州办个创业担保贷款，那是又费时间又费劲儿，现在给他省了不少心。通过江西政务服务网，受理条件、要啥材料、啥流程都写得明明白白，他这才刚在电脑上填了几分钟，就把申请给提交成功了。这事儿让他感慨，“数据跑路”是真把群众的麻烦事给解决了。这份方便，多亏了人社领域“一网通办”的改革。现在不光是王磊，越来越多的企业和个人都能感受到这种高效服务了。 回想以前，“僵尸事项”和系统不互通，让数字化服务打了折扣。欧建根科长说，以前网上面好几百项业务里，有不少是重复的或者根本没人办的，容易误导老百姓。更麻烦的是平台跟底下干活的系统没打通，老百姓网上提交的材料经常是石沉大海，这就是基层干部和群众长期受困的问题。 为了把这些堵点打通，2025年我省把抚州市列成人社“一网通办”的试点城市，决心让政务服务从“分散能用”变成“聚一好用”。改革第一步就是定规矩。今年1月，省里把全省人社的业务都重新梳理了一遍，更新了清单，细化了标准、流程和时限，还得把省里的一套标准和办法直接推到了乡镇。周海明解释说，统一标准是做政务服务的基础，只有这样才能保证线上线下的服务要求都一模一样。 光有标准还不够，还得让线上线下一起使劲。线下方面，抚州市把“一窗式”平台升级改造了一番，把人社的高频业务都装进了收件系统里；线上方面按照省里的统一规范对接好了江西省的政务服务网和人社一体化系统。现在的数据不用人手动去录入了，全都在电脑里自动跑起来了。陈茹梦说得更直观：“以前要手动录入信息，现在数据自动流转，效率直接翻倍。” 在乐安县更是想了不少便民的招数。当地借着试点的机会精简了流程：把20万元以下的贷款审批层级从三级减到了二级；把10个工作日的办理时限缩短到了5个工作日；通过赣服通的“一件事”专区，在线开函和调档手续只要3分钟就能搞定。而且乐安县还把户籍、社保、就业这些数据打通了，“扫码亮证”或者通过赣服通授权调用数据的时候能做到秒级交互、零延时办理。 服务触角还得往最偏远的地方伸。乐安县把试点里的所有业务都下放到了乡镇便民服务中心去办。村里有个老人说起以前补缴城乡居民养老保险费的事儿直摇头：“以前得跑县城来回跑大半天。现在在村里就能办，太方便了！” 改革的效果大家都看得见。经测算，抚州这次改革让审批环节精简了30%，办理时限压缩了50%。今年1月在全省数字政府改革试点成果评审会上，乐安县的项目还被评为了“2025年全省数字政府优秀创新应用案例”。 抚州的经验现在正被全省复制推广着呢。去年11月省里发了通知部署各地认领和配置材料的工作。全省一共给140个地区（含功能区）删掉了无效和重复的业务；90个高频事项跟省的“一窗式”平台深度对接起来；解决了表单控制和接口传输这些技术难题；实现了事项同源管理和业务全流程在线跑；既帮窗口减了负又方便了老百姓办事。