上海市人民政府日前召开记者会，就"银发商店"此新兴消费业态的发展前景进行了深入阐述。市民政局副局长娄国剑介绍，该商店的出现正是上海积极应对人口老龄化挑战的具体体现。 当前，上海有严峻的人口老龄化形势。截至2024年底，本市户籍老年人口占比已超过37.6%，是全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市。这一现实背景下，如何满足老年群体日益增长的多元化、高品质生活需求，成为摆在政府和社会面前的重要课题。 "银发商店"的创新之处在于其系统性的产品布局和场景化的消费体验。商店聚焦银发群体全方位的品质生活需求，涵盖智能辅具、适老化家居、健康膳食、功能服饰、银发文娱等多个领域，将分散的适老化产品和服务集中呈现，形成了一个综合性的消费生态。这种模式打破了传统线上线下购物的局限，让老年消费者能够在真实场景中充分体验产品功能，消除购买顾虑。 从运营数据看，"银发商店"的市场表现令人瞩目。日均销售额约3万元——单日最高达5万元——这些数字背后反映的是老年群体对高品质适老化产品的真实需求。更为重要的是，商店获得了老年消费者和家属的广泛认可，这种认可不仅源于产品的安全性和价格的可承受性，更源于消费体验的改善。 以外骨骼机器人为例，这类高科技助老产品需要根据使用者的具体腿部情况进行个性化调整。在传统线上购买模式下，老年消费者因无法充分体验产品功能、不熟悉使用方法，往往产生购买顾虑，导致退货率较高。而在"银发商店"现场试用后再下单，消费者能够充分了解产品性能，掌握使用方法，成交量随之提升，老年人的购买信心也得到大幅增强。这充分说明，场景化体验对于解决老年消费者"不会选、不敢买"的难题具有重要作用。 市民政局表示，将以创新的模式、多元的供给和高品质的服务，更好回应老年人对美好生活的新期待。这意味着，"银发商店"的成功经验有望得到推广和复制，有关部门将继续完善适老化产品供给体系，推动银发消费市场的健康发展。同时，政府部门也诚挚欢迎更多老年朋友前往体验和选购，通过实际消费行动推动适老化产业的创新升级。
从"会不会买"到"买得放心"，银发消费的关键在于把老年人的真实需求放在第一位。以一站式体验和专业化服务打通"了解—试用—适配—购买—使用"的链条，不仅能提升老年人的生活品质，也能推动产业在规范中创新、在需求中升级。让更多老年人敢消费、愿消费、能消费，既是应对老龄化的民生课题，也是释放内需潜力、培育新增长点的长远之策。