经济复苏的关键阶段，消费作为拉动增长的重要动力，消费环境的好坏直接关系到民生感受和市场信心。山东省市场监管局副局长张晖在发布会上表示，近年来山东系统推进“放心消费在山东”行动，逐步形成政府统筹、企业落实、社会参与的消费环境治理格局。 在质量提升上，山东推进标准引领，围绕新能源、新业态等领域补齐标准短板，计划到2025年完成185项国家及地方标准制修订。通过“泰山品质”认证与“好品山东”品牌建设联动，目前全省已培育1486家高品质认证企业，带动消费供给从“做大规模”转向“做优质量”。 安全监管方面坚持高压严管。2025年将完成60万批次食品抽检；特种设备领域投入4.9亿元更新3318台老旧电梯，并围绕校园餐、燃气具等重点领域建立专项治理机制。全链条监管推动全省食品安全评价性抽检合格率稳定98%以上。 针对市场痛点，山东推出“三同步”价格监管机制：节假日前开展预警监测、重点场所驻点巡查、发现违法行为即时查处。去年共纠正509起价格违法案件，对7000余家网店实施动态价格监测，较好遏制了哄抬物价等行为。 服务优化上，各地形成了一批可复制的做法。青岛上线“消费地图”，淄博打造陶瓷琉璃溯源直播间，莘县建立蔬菜全流程追溯体系，把产业特色转化为消费信任。全省6.2万家企业接入在线纠纷解决平台，消费投诉和解率达93%，处于全国省级行政区前列。 专家分析认为，山东的做法关键在于打通“预防—监管—救济”治理链条。通过制定全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准，把维权关口前移到事前防范，为各地改善消费环境提供了可借鉴的路径。
优化消费环境，关键在于以制度约束失信行为，以高质量供给满足多样化需求，以高效维权稳定公众预期；山东以“五心”共同推进消费环境建设，反映了从“事后处置”向“源头治理”、从“单一监管”向“社会共治”的转变。让消费者买得安心、用得舒心、维权省心，不仅是提升民生体验的直接抓手，也将为扩大内需、推动经济高质量发展提供更坚实的支撑。