问题——“自采”与“统一供货”交织,食安风险更易在末端暴露; 据消费者反映,其于1月15日通过外卖平台在杭州一门店购买食材,发现所购老豆腐外包装标注信息异常,且该产品保质期仅2天,由此对产品是否过期、标签是否有误以及储存是否符合要求产生疑问。经协商,门店已对消费者作出赔付。门店对外解释中提到“新员工操作失误”“标签贴错”等原因,当地监管部门也随即开展走访调查。对消费者而言,食品是否安全、标识信息是否真实清晰,是最基本的消费预期;而当争议发生在外卖履约链条上,追溯、举证与处置往往更复杂。
加盟经营模式为企业快速扩张提供了便利,但不应成为弱化食品安全责任的理由。品牌信誉建立在每一家门店的食品安全保障之上,消费者信任的是品牌而非某个具体门店。只有当品牌总部真正把消费者安全责任扛在肩上,建立可落地的质量监管体系,才能在市场竞争中赢得长期信任。主管部门也应继续完善法律框架,明确加盟制企业的食品安全责任边界,推动行业向更规范、更透明的方向发展。