春运返工高峰,铁路如何撑起亿万人次的回程?

随着2026年春运进入后半程,全国铁路系统正面临节后返程客流高峰的严峻考验。数据显示,自2月18日起,日均发送旅客量持续保持1200万人次以上高位运行,部分地区车站单日客流已突破春运前期峰值。 该轮客流压力的形成主要源于三重因素叠加:一是务工人员集中返岗,长三角、珠三角等用工密集地区迎来大规模人员流动;二是全国大中专院校陆续开学,学生群体加入返程大军;三是春节期间探亲访友的民众开始陆续返程。特别是在传统劳务输出大省如安徽、河南等地,多股客流交织使运输组织难度倍增。 面对这一局面,铁路部门采取了分级分类的应对策略。在运力调配上,利用"八纵八横"高铁网络优势,实施"一日一图"动态调整机制。中国铁路上海局阜阳等劳务输出地开行直达长三角城市的"点对点"务工专列72列;广州局则在湖南至广东区间加开夜间高铁42对,实现日均增加席位8.6万个的有效扩容。 需要指出,今年春运服务呈现明显的精细化特征。针对老年群体可能面临的"数字鸿沟",全国主要车站保留人工窗口2635个,增设敬老助残服务岗812处。成都东站等枢纽站点创新开设"急客通道",累计为1.2万人次临近发车时间的旅客提供快速进站服务。在衔接换乘上,北京西站等15个枢纽实现高铁与普铁"免安检换乘",平均为每位旅客节省时间约25分钟。 这些措施的成效已经显现。截至2月25日,全国铁路累计发送旅客5.3亿人次,同比增长18%,未发生重大服务质量投诉和安全事故。特别是静音车厢服务的推广范围扩大至56条热门线路,获得90%以上乘客的积极评价。 业内专家分析指出,"错峰+精准"服务模式将成为未来春运组织的趋势。随着高铁网络持续完善和智能化服务水平提升,预计到2030年春运高峰期单日运能将突破1800万人次。但同时也需关注极端天气应对、突发客流疏导等课题的常态化解决方案。

春运返程既考验运力组织能力,也检验服务质量。只有将科学调度与人性化服务相结合,才能让旅途更从容安心,展现"流动中国"的活力与温度。