平顶山卫东区政务服务中心在3月23日成功办理了退休手续的市民王女士对该中心的服务效率赞不绝口。王女士表示，以前办理退休手续要跑社保、医保多个部门，准备一堆材料，而现在一个窗口就能把所有手续都办完。为了给企业和群众解决多部门跑、反复跑的问题，卫东区行政审批和政务信息管理局优化服务流程，推出了一系列务实措施。该局在区政务服务中心设立了3个“高效办成一件事”综合受理窗口，把原本需要多个部门和窗口办理的28项区级“一件事”整合起来，实行“一窗受理、集成服务”。通过打破部门壁垒和优化审批流程，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。卫东区行政审批和政务信息管理局局长何芳指出，“高效办成一件事”改革改的是流程、优的是服务、暖的是民心、强的是信心。下一步，该局将继续以企业和群众需求为导向，深化改革并提升服务精细化水平。为了让群众更好地了解这些政策，卫东区把宣传形式创新了一下，拍摄了短视频来详细讲解各类“一件事”的办理材料、流程步骤和时限等关键信息。另外，该局联合多部门在商圈和社区开展了“政务夜市”创新活动，在群众休闲时间把政务服务窗口前移，解决了上班没空办、下班无处办的难题。这次改革得到了平顶山市卫东区委宣传部的报道。这次报道由作者朱江淼撰写。