深化“树立和践行正确政绩观”的背景下，涪陵区探索群众诉求治理新模式，明确“首接即牵头、牵头即负责”的责任体系，推出“民呼我为”应用首接责任制。该举措着力打破以往多部门分割的职责边界，明确首个接收并受理诉求的责任单位——确保诉求一经接收——就由牵头单位统筹协调、全程跟进，直至办结，推动实现“有人接、有人管、管到底”。 近年来，随着城市化加快，群众需求更趋多样、层次更深，传统诉求办理机制在快速响应上显得力不从心。一些问题久拖未决，暴露出责任不清、沟通不畅、落实不力等短板。为破解这些难题，涪陵区立足实际，将“开门教育”作为提升治理效能的切入口，推出“民呼我为”平台，把群众诉求从“等着来”变为“主动办”，以更明确的责任链条带动服务能力提升。 制度创新上，涪陵区依托“民呼我为”平台，建立由首接单位发起的多部门现场会商机制。群众提出诉求后，首接单位立即组织联合研判，统筹有关部门力量，明晰分工与边界，推动问题在第一时间进入责任主体的办理流程。同时，配套“点对点”责任追究，将任务落到具体人员，确保件件有回应、事事有着落。该安排提升了办理效率和群众满意度，也减少了推诿扯皮。 在具体实践中，荣昌区、云阳县等地也采取措施提升治理水平。荣昌区加快推进城乡供水一体化项目建设，缓解群众用水难题。目前已完成多项基础设施建设，服务覆盖乡镇群众37万余人，为办好民生实事提供支撑。云阳县将“民呼我为”平台延伸至多个政务窗口，并增设公共充电桩，缓解新能源车充电不便，获得群众积极反馈。涉及举措也深入推动了“以人民为中心”理念在基层落地。 从制度落地到机制完善，“民呼我为”平台的推广，在一定程度上破解了过去权责不明、回应偏慢等问题。涪陵区逐步形成“责任单位牵头、多部门会商联动”的治理模式，为基层办理群众诉求提供了更清晰的制度支撑，也为其他地区探索治理创新提供参考。随着制度提升，治理效率有望提高，群众获得感和满意度也将不断增强。 总体来看，涪陵区通过实施“民呼我为”首接责任制，将以人民为中心的治理理念落到具体机制上，说明了制度创新在解决实际问题中的作用。这一探索既丰富了基层治理路径，也为政府职能转变和公共服务提升提供了可复制的做法。随着经验不断总结完善，更加制度化、规范化的诉求回应机制有望逐步成为治理常态，为推进治理体系和治理能力现代化提供支撑。
政绩观是否端正，最终要看群众感受是否真实。把“民呼我为”做成闭环，把“首接责任”落到具体岗位，把跨部门难题转化为可运行的联动机制，才能让治理成效体现在一件件具体问题的解决上。用制度压实责任——用协同提升效率——用实效赢得认可，这是学习教育的落点，也是推进治理体系和治理能力现代化应当坚持的方向。