2月21日17时36分，香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，3号车厢内有一位叫钟女士的旅客把自己戴在手腕上的金手链掉进了厕所。她在按冲水阀时发生意外，导致这个贵重物品落入便池并被冲走。钟女士赶忙向列车长蔡石玉求助。这串手链大约有50克重，价值好几万元，而且她离在梧州南站下车只剩28分钟。蔡石玉得知此事后立即通知了随车机械师赵伟明。由于列车还在行驶中且集便器内部结构复杂，赵伟明把厕所锁闭，告诉钟女士只能等到晚上动车进检修基地后再处理。当晚20时28分，列车进入南宁动车所检查库。严芝科和张浩两位党员地勤机械师早早准备好工具材料等在那里。严芝科介绍说那晚他们检修任务量达到了50组。面对这个情况，他们赶紧安排人手去寻找金手链。判定位置在集便器真空中转箱里后，严芝科和张浩开始拆卸裙板和中转箱。严芝科说复兴号比和谐号好掏多了，不用爬地沟或者用梯子辅助就能操作。虽然空间狭小、光照差且很脏有气味，他还是不断变换角度几乎把整个手臂伸进箱体内去寻找。经过40分钟的努力，严芝科终于成功找到了金手链并把它取了出来。张浩见到这一刻也激动不已。目前铁路部门已经和钟女士联系上并做好了交接准备工作。