问题——节后返岗潮来临——外出务工人员离家时间长——房屋相对“空置”，家中电器线路是否安全成了不少家庭的牵挂。一些农村自建房和老旧居住点线路使用年限长、环境潮湿，私拉乱接等问题不易察觉；冰箱、路由器等长期通电的电器若未规范断电，也可能带来火灾等隐患。随着新能源汽车成为返岗出行的新选择，公共充电设施高频使用下，同样面临设备稳定性和维护保障的考验。 原因——一上，节后人员流动集中，短时间内大量家庭从“有人居住”转为“长时间无人”，隐患更容易被忽略。另一方面，部分用户对断电、漏保、接地等安全知识了解不足，存在“没出问题就算安全”的误区，小问题长期累积。再者，乡村居住分散、用电设施类型多，单靠用户自查难以覆盖到位，需要更主动、更精准的服务把风险找出来、把问题处理掉。 影响——用电安全关系群众生命财产安全，也影响返岗务工人员的出行心态和家庭稳定。隐患若不及时处置，一旦发生电气火灾或触电事故，不仅造成损失，还可能波及周边住户，增加基层应急处置压力。对务工人员而言，离家后对“家里是否安全”的担忧容易转化为持续焦虑，影响返岗效率和就业稳定。充电设施运行不稳定，也会影响新能源车主的出行安排和充电体验，进而影响绿色出行的推广。 对策——针对上述痛点，国网城口供电公司近日组织国家电网重庆电力（城口综合）红岩共产党员服务队开展“返岗安心电”专项行动，把服务送到群众家门口。行动结合电力大数据分析和乡镇网格化摸排，提前锁定外出务工人员较集中的家庭，提高服务的针对性和覆盖面，避免“走到哪算哪”的排查。入户服务中，队员重点排查长期闲置房屋的线路老化、受潮渗水、开关插座发热等隐蔽问题，指导用户对不必要的用电设备规范断电，并逐一确认冰箱、电视等家电的电源状态，帮助房屋在“无人居住期”保持相对安全的用电状态。同时，服务延伸至社区公共区域，结合新能源车返岗增多的情况，对周边公共充电桩进行维护调试，保障设备运行稳定、供电可靠。为便于持续服务，供电人员向群众发放安全用电手册，注明辖区客户经理联系方式，方便务工人员在外期间咨询用电问题、获取远程指导。 前景——从长远看，节后返岗服务体现出基层治理和公共服务正向“精准、前置、常态”转变：一是用数据手段提升识别与触达效率，让服务更贴近群众需求；二是将入户排查与公共设施运维结合，兼顾家庭端与出行端的安全保障；三是通过便民联络机制增强持续服务能力，形成“发现—处置—回访”的闭环。随着农村电网改造升级推进、居民用电设备更新加快、绿色出行比例提升，用电安全与供电服务将面对更多新场景。推动安全用电宣传常态化、老旧线路治理制度化、充电设施运维精细化，有助于减少隐患、降低事故风险，让务工人员在外更安心、家中更踏实。
春节后的返岗潮是经济社会运行的重要节点，也是检验公共服务能力的窗口。国网城口供电公司的做法表明，优质服务不只是被动响应，更在于提前发现问题、主动化解风险。更多企业和部门如果都能从务工人员的实际需求出发，把服务做细做实，就能让返岗之路更安心，也让经济社会运行的基础更稳固。