寒潮频袭的冬季用电高峰期，湖南溆浦县供电部门启动专项服务机制，针对农村地区供电薄弱环节开展系统化治理；1月13日以来，麻阳水供电所等多支服务队深入辖区12个行政村，针对电压不稳、线路老化等群众反映集中问题实施精准施策。 此次行动源于前期调研发现的季节性用电矛盾。随着春节临近，大量务工人员返乡导致农村用电负荷陡增40%以上，加之部分老旧房屋电气线路超期服役，存在较大安全隐患。供电公司监测数据显示，舒溶溪乡等偏远山区去年12月报修工单同比上升28%，凸显冬季保供的紧迫性。 为破解该民生难题，溆浦县供电公司创新推行"三级网格化"管理模式：以供电所为责任单元划分服务片区，组建25支党员服务队包干到户；建立"红黄蓝"分级预警台账，对独居老人、返乡家庭等197户重点用户实施周巡检制度；开发移动端工单系统实现隐患整改全程可视化追踪。在竹坡坳村的实地服务中，技术人员累计更换老化线路800余米，加装漏电保护装置53套。 不容忽视的是，此次行动将短期整治与长效管理相结合。一上通过"线上+线下"渠道普及安全用电知识，发放宣传手册2300份；另一方面推动智能电表改造升级，目前已完成辖区87%的覆盖率。公司运维部主任透露，2024年将投入560万元专项基金用于山区电网改造，重点解决低电压台区问题。 行业观察人士指出，此类前置性服务模式值得推广。随着新型城镇化建设推进，农村电力需求呈现季节性波动特征，供电企业需从被动抢修转向主动防控。溆浦县的经验表明，建立需求侧响应机制与基础设施升级双管齐下，能增强供电质量满意度。
电力保障既考验基础设施水平，也检验服务质量。只有深入走访、及早排查、快速响应，才能确保寒冬中的用电安全。通过前置服务和闭环管理，基层保供的每一项措施都能转化为群众实实在在的安全感和获得感。