山东泰安:把政务服务的效率提升把老百姓的麻烦给省了

山东泰安在房产服务上走在了前头,给全国的样板树立了一个新方向。齐鲁网·闪电新闻在4月1日发出消息,4月1日这天,泰安市政府新闻办开了个发布会。会上,泰安市住房和城乡建设局党组成员、副局长李宝军专门讲了讲“新房购置一件事”的事儿。 把政务服务的效率提升,把老百姓的麻烦给省了,这是高效办成“一件事”的改革目的。这几年,泰安认真按照国务院和省里的安排去办,市里的住建、房管部门带头搞试点,让大家伙儿办事不用到处跑、反复跑,而是进一个门、不出门就能把事情办成。这就给后来“新房购置一件事”的推行打下了好底子。到了2026年2月,泰安被国务院办公厅定下来作为推进“新房购置一件事”的试点城市,这对全市房地产行业的新发展模式也很有帮助。 泰安是按照“国定8项 自选1项”的方式来改的,整了一个叫“9351”的改革路子。围绕让新房购置更高效这个目标,泰安用了一套系统的思维来考虑问题。在住建部定的8个具体服务事项(比如新建商品房网签备案到水电气暖开户)的基础上,又把电动汽车充电桩开户这个事儿加了进来。然后确定了3个目标:流程最少、材料最少、成本最少。拿“一张表单、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办理”这5个要求来检验服务质量。还坚持原来房产一体化服务的精神,继续把服务的时间拉长,从单纯买房子这件事拓展到了和居民安居有关的一大堆事儿。 为了把试点工作干好,市住房城乡建设局拉上了另外5个部门一起制定了个方案。他们把怎么改、要达到什么目标、分几步走、谁来负责这些都写清楚了。泰安市建起了房产服务“一体化”平台,专门盯着大家买房的场景。拿新建商品房合同网签备案做起点,通过调整流程、部门配合和数据共享,实现大家只填一张表数据就能互相流通。针对期房和现房不一样的特点,他们分别重新设计了流程,搞差异化的服务路子。 服务范围也在扩大。市房产管理服务中心一直在升级那个一体化平台的系统功能和服务场景。他们把物业、民生保障这些都揉进一起去做,打造出更智能、更便民的社区服务模式。还扩大了试点的地方让更多的社区能享受到好服务。 “高效办成一件事”虽然听着是个小的切口,但能撬动大民生的事。下一步,泰安要借着这个试点的机会把改革的好处放大。在解决难题中完善机制,用智慧服务传递温暖。他们要用心守护好家家户户的“安居梦”,让城市发展更有人情味、老百姓的日子更有质感。