淄博地区的文旅产业最近发生了一件有意思的事，红叶柿岩景区的保安团队用舞蹈给大家展示了什么是服务的温度和产业的启示。大家平时只是在景区里站岗执勤，但这次他们在休息的时候排了一支舞。视频被发到网上以后迅速火了起来，好多网友都觉得这是个新鲜玩意儿。虽然视频是他们自己拍的，没有什么专业设备，也没有华丽的舞台效果，但就是因为这种真实和接地气的感觉，让大家觉得特别亲切。红叶柿岩景区所在的淄博地方前阵子因为烧烤火了一把，但现在问题是怎么把这种热度保持下去，不能只是一阵风过去就没了。红叶柿岩景区就试着不再只靠看风景来吸引游客了，他们搞了一些四季的活动、非遗体验还有夜场项目。这次保安的视频正好赶在他们要升级“齐乐谷”二期项目的时候发出来，和他们想营造的那种沉浸式体验特别搭。 这个视频火了之后效果挺好，查旅游的人多了三倍，问着买票的人也多了不少。从传播的角度看有三个点值得注意：第一是说话的人从官方变成了一线的工作人员，听起来更真实；第二是说的内容不再是单纯的景色展示，而是有了互动和情感；第三是传播的路线从线下跳到线上又跳回了线下，带动了大家去实地体验。景区负责人以前发了很多稿子，但这次员工自发发的内容产生的共鸣最大。这让他们明白光有数据流量不行，还得靠人的温度才能长久。 这个案例给文旅行业提了个醒：第一是服务员本身也是体验的一部分；第二是老东西得有新的说法才能吸引大家；第三是规则不能太死，得给人留点发挥个性的空间。现在红叶柿岩已经在搞各种后续活动了，比如让游客跟保安学跳舞、卖相关的文创产品。未来他们还要把人的故事融入服务里去，比如弄个星光舞台让员工展示才艺、建个群让游客和工作人员聊聊天。专家觉得旅游已经从看风景变成了体验场景了，核心就是要有温度、能互动、让人记得住。 这事儿说明当你把工作人员看成是文化的传播者而不是单纯的执行者的时候，品牌价值就会变大。那个跳舞的视频揭开的不只是三个保安的生活一面，更是中国文旅产业转型的一个缩影。当冷冰冰的建筑堆起来的景观开始让位给活生生的人讲故事的时候；当大家不再焦虑怎么追流量而是真心去连接的时候；这可能就是行业摆脱同质化、走向高质量发展的关键转折点了。这片土地上每一份普通人的热爱都可能在时代的舞台上发光发热；这也是文旅融合最打动人的地方所在吧。