建设银行广东省茂名市分行把购车分期服务送到了汽车经销商店门口。银行工作人员把车开过去,直接在4S店给客户办贷款,这样就不用客户来回跑了。李先生在店里刚办完手续,他就说:“本来还以为要准备一大堆材料去银行排队呢,没想到工作人员直接到了店里,不到半个小时就把事情办好了。”以前大家买车得在银行和经销商之间两头跑,现在只要在看车的时候顺便把分期手续办了就行。 建设银行广东省茂名市分行这次活动不仅方便了客户,还让银行把柜台搬进了汽车展厅。工作人员带着移动设备去店里,在客户选好车之后立刻提供服务。从填资料到审核,全都在现场完成。这就好比把金融服务搬到了消费者身边,让大家少跑路、多办事。 服务做得这么好的同时,建行广东省茂名市分行也特别注意防范风险和保护消费者权益。在给客户办分期的时候,工作人员会把贷款合同条款解释清楚,告诉客户利息、还款期限和可能产生的违约责任。只有这样才能让客户心里有数。 这个上门服务得到了经销商的认可。他们说银行到店服务提升了客户体验,把成交率给提上去了。下一步建行广东省茂名市分行打算继续跟企业合作,优化流程,用更好的金融服务给地方经济发展添把力。(陈悦)