在杭州市灵隐街道庆丰新村,一支身着制服的清运队伍正在有序转运装修废料,物业管理人员通过手机实时监控清运轨迹。
这一场景,正是西湖区装修垃圾治理创新模式的日常写照。
今年5月1日,《杭州市建筑垃圾管理条例》正式施行,对装修垃圾的产生、收集、运输和处置提出了明确的规范要求。
然而,如何让新规落地生根,实现从政策文本到治理实效的转化,成为摆在基层治理面前的现实课题。
特别是对于量大面广的居民小区和沿街商铺而言,办理手续繁琐、清运渠道不畅、监管难以到位等问题长期存在,既困扰着产废方,也给城市环境管理带来压力。
针对这一治理难题,西湖环境集团立足职能定位,系统谋划破解方案。
集团深入调研不同场景下的实际需求,将服务对象划分为小微方量和工程项目两大类别,分类施策、精准发力。
对于居民小区和沿街商铺等小微场景,西湖环境集团联合区综合行政执法局、街道办事处推出"金手指"行动,对传统审批流程进行流程再造。
在庆丰新村、东山弄小区两个试点区域,物业企业仅需提交基础材料,后续审批、调度、清运等环节全部由专业团队一站式办理。
这一创新举措大幅降低了办事成本,提升了治理效能。
截至目前,两个示范点累计清运装修垃圾约350吨,形成了可复制可推广的治理样板。
针对大型旧改项目和新建楼盘等工程场景,集团则提供定制化服务方案。
通过提前介入项目对接、科学调配运力资源、优化清运路径设计,构建起"产生-暂存-清运-处置"全链条闭环管理体系,确保大体量装修垃圾得到及时规范处置。
值得关注的是,西湖环境集团将数字技术深度融入治理全过程,打造了"鲸灵清运"数字化管理平台。
产废单位通过平台即可实现清运预约、进度查询等功能,系统后台自动完成车辆调度和路线规划。
所有清运车辆配备卫星定位装置,行驶轨迹实时上传,电子联单同步生成并推送至监管部门,实现了从源头到末端的全流程数据留痕和透明监管。
截至目前,平台累计处理订单约450单,运输单3300余条,卫星定位正常显示率和电子联单完整率均达100%,为精准监管提供了坚实的数据支撑。
这一创新实践已获得市场和监管部门的双重认可。
西湖环境集团先后与绿城、万科等知名物业企业建立合作关系,公元大厦郡原物业专门赠送锦旗表示感谢。
"金手指"行动斩获杭州市青工创新创效竞赛优胜奖、西湖区城市管理创新实践活动一等奖等多个奖项。
自今年6月试点启动以来,项目已覆盖西湖区7个街道的约50个项目,涵盖住宅、商业写字楼、工程建设等多元领域。
试点区域装修垃圾违规堆放投诉量较去年同期下降超60%,清运效率提升近40%,治理成效显著。
庆丰新村物业负责人坦言,过去装修垃圾清运需要多方协调,现在只需一次申请,后续全程由专业力量处理,既省心又规范。
西湖环境集团项目负责人表示,下一步将持续扩大服务覆盖面,迭代升级数字化平台功能,深化政府、企业、物业、居民多方协同治理机制,同时推进装修垃圾资源化利用,提升循环经济发展水平。
装修垃圾不是“城市边角料”，而是衡量治理体系是否精细、服务是否到位、监管是否透明的一面镜子。
以制度为牵引、以服务为抓手、以数字化为支撑，把责任链条理顺、把流程成本降下来、把数据闭环建起来，才能让合规处置成为常态选择。
西湖区的探索提示：城市治理的现代化，既要有规则的硬度，也要有服务的温度，更要有技术赋能的精度。