石家庄市市场监管局搞了个扩大汽车“三包”专家队伍的活动，给56名新选上来的技术咨询人员发了聘书。这一来，原来的34人扩充到了90人，队伍翻了一倍。这些新专家里头有做技术的、搞法律的、管售后的，还有专门搞维权的，能为处理纠纷提供更硬的技术支撑。专家们在发言时表态，会站在客观公正的角度看问题，既不能偏向厂家也不能偏袒车主，得拿事实和法律说话，还得把保密工作做好。 作为全国试点的城市，石家庄这次会议上正式推出了“三位一体”的调解平台。这个平台挺有意思，是由市场监管局指导、专家团队给技术支持、还有主流媒体来监督舆论，大家联手干活。 眼下，市里已经联合河北省汽车流通协会、长城新媒体等机构搭好了家用汽车“三包”争议处理的公益平台，能免费帮消费者解决纠纷。当地还有产业优势傍身，在裕华汽车园区设了个调解站，还在小程序上把整个受理、流转、调处的流程都变成了数字的，就是为了把消费者维权的“最后一公里”给打通。