【问题】 "每天上百条催收短信，连家人和同事都收到了威胁信息。"借款人孙明的遭遇，是金融消费领域一个长期未解的问题缩影。目前，部分金融机构和第三方催收公司为追讨欠款，惯用深夜来电、虚假恐吓等手段，甚至以泄露借款人隐私相要挟。黑猫投诉平台的数据显示，"暴力催收"有关投诉已突破百万条，其中冒充公检法、恶意"爆通讯录"等行为尤为突出，严重侵害了当事人的合法权益。
催收是金融信贷体系正常运转的必要环节——本身并无问题——关键在于边界和方式；当一个行业的存在感主要来自受害者的投诉，而非服务本身的价值，这已经是一个明确的警示信号。保护金融消费者权益，不是回避债务问题，而是在维护市场秩序的同时，守住对人基本尊严的尊重。监管、机构与社会各方只有真正形成合力，合规催收才能成为行业常态，而不只是少数机构拿来自我标榜的标签。