大家对学校外卖丢了的事儿挺上心，大家都觉得这事儿得想个招儿一起解决。现在学校生活服务越来越丰富，外卖给很多师生提供了很大便利。为了让师生取餐方便，好多高校都引入了“校园送”服务，专门让校内人员帮忙把外卖送到校门口再转运进去。这种服务本来是想解决“最后一公里”的难题，结果倒好，不仅给生活带来便利，也带来了新的麻烦。有些餐食就在暂存点丢了。四川有个大学的大一新生张同学跟记者说，刚开学没几天，他点的外卖就丢了六次。其实这种情况在别处也不少见。在山东、四川、河北还有新疆这四个地方做了一个问卷调查，收了80名学生的反馈。结果显示超过一半的学生都有过外卖丢了的经历。还有高达65%的学生提到外卖服务的时候，第一个想到的就是“容易丢”。课间休息的时间全浪费在找吃的上了，复习计划也因为补送餐食给打乱了。 记者看了一下情况，发现大部分时候外卖丢了都是在配送高峰期。这个时候固定取餐柜根本忙不过来，大量餐食都被临时放在开放式货架或者地上，肯定容易看不住。四川某所大学的取餐点虽然贴了防偷提示，但效果不好。 从学生反馈来看，餐食丢了之后处理起来也挺麻烦。有的学生觉得维权太费劲还不一定有结果就放弃了；还有些学生说就算通过监控录像找到了拿别人外卖的人，处理的时候也往往是“大事化小、小事化了”，最后还是学生或者商家自己倒霉。 数据显示，超过三分之一的学生面对这种情况都会选择“自认倒霉”。 大家都感到压力挺大的也有各自的诉求。学生希望校园环境能更有序安全，送餐时间能更准确一些，并且希望学校能有个有效的沟通渠道让他们把问题提出来。 外卖平台说一般会帮消费者跟商家沟通退款问题，但校内配送这块儿还是得学校管。商家也说他们接到很多反馈会帮忙退款处理，但校内的具体情况他们插不上手。校内帮忙配送的人员也坦白说自己主要是分拣递送的活计，对于保管和纠纷处理确实没多少权限和能力。 专家说这事看着像丢东西的小事儿，其实反映了新型服务模式发展快、管理跟不上的问题。高校是个公共空间管理得兼顾开放和秩序。 外卖涉及到商家、学校还有师生等好多主体交接多存放点也多容易出漏洞。 要解决这个问题得明确各个环节的责任还要用新的技术手段跟管理方式配合起来搞个跨部门协同处理机制才行。 听说有些高校已经开始摸索着搞一些措施了。比如调整取餐点位置增加智能柜数量高峰时段派人维持秩序等等希望能降低风险畅通投诉渠道让服务更贴心更方便也能让校园环境更安全更文明更和谐点吧！