近年来，群众对金融服务的需求已从"能办业务"升级到"好办、愿来、可信赖"。春节前后，现金管理、家庭理财、未成年人账户等需求集中释放，如何让服务真正贴近群众需要，成为基层网点的重要课题。 现实中存在的问题不容忽视。不少社区居民对金融产品了解有限，对办理流程不熟悉，面对多样化的理财服务时容易犹豫不决。传统网点的服务场景相对单一，难以充分承载金融知识普及和风险提示的功能。对于涉及未成年人的账户办理、使用规则、消费安全等问题，更需要清晰易懂的解释与指引。 莱芜农商银行雪野旅游区公司业务营销中心以非遗拓印为切入点，在网点厅堂打造"可参与、可体验、可交流"的场景。活动前期，他们制定详细方案，将拓印教学、现场布置、客户邀约、业务讲解等环节统筹安排。依托日常客户管理形成的清单，精准邀约周边社区的亲子家庭，提高活动的针对性和参与度。活动当天，网点准备了福字、生肖等吉祥纹样模板以及宣纸、拓包等工具，确保体验顺畅。 这类活动之所以受欢迎，在于将"文化体验"与"便民服务"有机结合。拓印作为传统技艺，特点是易上手、互动性强、节日氛围浓，能激发亲子共同参与。更重要的是，轻松的氛围让群众更愿意与工作人员交流，便于将金融知识和风险提示以贴近生活的方式传递。活动现场，工作人员讲解拓印的历史与操作要领，从颜料调配到按压力度进行示范，在亲子协作中及时纠正细节、协助摆放。随着一幅幅福字和生肖图案完成，孩子们获得成就感，家长也在记录欢乐时刻的同时，加深了对金融服务的理解。 从效果看，"厅堂活动+金融宣教"的方式有助于形成更加立体的基层服务生态。首先，提升了金融知识普及效果。工作人员围绕家庭理财需求介绍对应的产品，解答未成年人办卡流程和规则，使金融信息更透明、规则更清晰。其次，增强了群众对金融机构的信任。通过面对面沟通和场景化服务，客户能直观感受到网点的专业度和耐心。再次，促进了普惠金融提质增效。将服务下沉到社区，以群众喜闻乐见的方式开展宣教，有利于扩大金融服务覆盖面。 从实践层面看，基层网点需要把"做活动"转化为"做服务"，关键在于规范化和常态化。活动策划要突出公益性和适配性，围绕群众关注的热点问题开展讲解，如理性投资、账户安全、支付风险防范、未成年人金融保护等。同时要完善客户分层服务机制，既精准邀约避免资源浪费，也要满足不同群体的差异化需求，形成"体验—咨询—办理—回访"的完整闭环。此外，要坚守合规底线，强化信息披露和适当性原则，把"暖心"落到"放心"上。 随着春节消费和家庭财务安排需求增加，兼具文化温度和服务效率的厅堂活动有望成为基层金融机构提升服务质效的有效路径。若能深入与社区、学校、文化机构等形成联动，推动传统文化传播、亲子教育与金融素养提升相结合，将更有利于构建共建共治共享的社区金融服务新格局，为普惠金融深入发展提供坚实的群众基础。
当拓印的古老纹样与现代金融服务的创新理念在宣纸上交融，折射出的是金融机构服务升级的深层逻辑——以文化为纽带重构人企关系，用温度传递重塑价值认同。这场新春活动启示我们：在金融服务日益同质化的今天，唯有根植文化土壤、紧扣民生需求的创新，才能实现社会效益与经营效益的统一。（完）