春节作为中国传统重要节日，也是一段青少年心理问题相对高发的时期。长假期间，青少年在学业压力阶段性释放、人际关系重新适应、家庭相处时间增加等变化叠加下，部分人可能出现心理困扰。同时，假期里青少年暂时脱离学校日常管理，遇到权益问题时的求助与维护需求也会增加。基于该现实需求，辽宁（大连）12355青少年服务台决定在春节期间（腊月二十八至正月初七）提供24小时不间断服务。 这一安排并非临时之举，而是建立在过去一年持续工作的基础上。2025年，服务台在市委市政府领导和团省委、团市委指导下，在社会各界专家志愿者与爱心人士支持下，服务能力不断提升。全年守护热线接处总量超过13000通，创历史新高，反映出青少年对专业心理援助的现实需求。同时，服务台走进校园、社区和乡村，开展“青春自护”“健康守护”“家长π·无限爱”“中小学心理健康促进行动”等品牌活动300余场，将全国五星级服务台的专业服务延伸到青少年身边，逐步形成较为完整服务体系。 春节假期期间，94位“小姨老舅”（志愿者）将轮流值守，确保热线随时有人接听。值守队伍由心理咨询师、社会工作者、教育工作者等专业人士组成，能够应对青少年心理危机、权益纠纷等较为复杂的问题。服务内容不仅包括心理疏导与情绪陪伴，也会围绕具体困境提供专业建议和资源对接，形成“预防—干预—转介”衔接的服务链条。 这一举措的意义在于，以更系统的方式回应青少年身心健康需求。春节期间的24小时服务，能够让在任何时刻遭遇心理困扰或权益问题的青少年获得及时帮助，降低心理危机风险。同时也传递出清晰的信息：青少年的身心健康不只是个人或家庭事务，更需要社会共同关注与支持。 值得关注的是，2026年将迎来辽宁（大连）12355服务台建台二十周年。站在这一节点，服务台提出更高目标——以更高的专业水准和更坚定的服务初心，深入筑牢青少年权益服务与心理支持防线，推动大连向更具温度与韧性的“青春治愈之城”迈进。这也体现出服务台从“被动响应”向“主动引导”、从单一危机干预向更全面的青少年发展支持逐步转型。
当春节的灯笼映红千家万户，这座城市选择用专业与温情守护成长中的烦恼。12355服务台二十年的坚守表明，现代化治理既需要科技赋能的“硬支撑”，也离不开人文关怀的“软实力”。这种将服务与治理关口前移的实践，正在拓展节日保障的内涵——它不仅是应急响应的安全网，也是映照城市文明温度的一面镜子。