民生无小事，救助暖人心。
记者从南京市救助管理站获悉，2025年该站累计救助流浪乞讨及各类临时遇困人员4336人，其中帮助52名无身份信息人员实现寻亲团圆，为构建温暖有序的城市救助体系交出了一份亮眼答卷。
数据背后折射出城市救助工作面临的复杂现实。
在4336名受助人员中，未成年人238人、60岁以上老人322人，肢体、智力、听力残疾及精神障碍等特殊困难人员达1018人。
这一群体构成反映出当前社会救助工作既要应对传统的流浪乞讨问题，又要面对人口老龄化、特殊群体救助需求多样化等新挑战。
针对不同困难群体的差异化需求，南京市救助管理站探索出精准化救助模式。
对于务工不着、临时遇困人员，该站精准对接返乡需求，全年为2349人提供返乡车票；对老弱病残等特殊困难受助人员，安排专人全程护送返乡，安全护送350人。
特别是依托"宁团圆智慧"寻亲工作室，通过人脸比对、线索核查、联动媒体发布寻亲信息等科技手段，成功帮助52名无身份信息人员寻亲团圆，让失散多年的家庭重获温暖。
作为民政部救助管理区域性中心试点单位，南京市救助管理站积极构建立体化救助网络。
该站联合公安、城管、属地街道等部门开展重点区域专项治理，将治理行动与"寒冬送温暖""夏季送清凉"常态化行动深度融合。
全年累计开展街面巡查500余次，出动工作人员上千人次，成功劝导救助400余人，一批长期在街头流浪的疑难个案得到妥善处置。
在服务网络建设方面，该站创新推出多元化救助服务模式。
在火车站、安德门等外来人员密集区域建成2个救助服务"暖流小屋"，在秦淮区设置2个助餐点、2个助浴点，为困难群众提供就近便民服务。
同时，推进江北新区和江宁区区域性分中心建设，与上海铁路公安处合作构建"发现－救助－转运－返乡"闭环救助机制，与60个省内外救助站建立常态化协同工作机制，形成了覆盖全域的救助服务网络。
社会力量参与是提升救助工作效能的重要途径。
该站通过开展全市救助管理工作培训8场，覆盖500人次，成功举办"织密救助网络，筑牢安全底线"救助管理机构开放日系列活动，让更多社会力量了解救助、关注救助、支持救助。
站长蒋勇表示，救助工作链条长、涉及面广，每个环节都需要社会力量的广泛参与，当前正全力打造"无围墙救助矩阵"，希望通过深化合作，将专业力量、传播优势与救助实践深度融合。
展望未来，南京市救助管理站将继续完善救助服务体系，创新救助工作方式方法，进一步织密织牢民生保障网。
通过加强部门协作、拓展服务网络、引入社会力量，不断提升救助工作的专业化、精准化、人性化水平，确保每一个困难群众都能得到及时有效的帮助。
一张车票、一段护送路，连接的是个人困境与城市温度；一次比对、一条线索，承载的是家庭团圆与社会责任。
救助管理工作看似细碎，却关乎公共治理的底线与文明城市的成色。
把救助网络织得更密，把协同链条做得更顺，把长效帮扶落得更实，才能让每一次求助都不被忽视，让每一个需要帮助的人都能更快走出困境、回到生活正轨。