这几天发生了个新闻，把江苏苏州的网友给气坏了。说是有个女子去拿快递，被快递员拒绝了。女子就骂人了，结果没想到快递员把她的耳膜给打穿孔了。这事一下子就传开了。咱们先来捋一捋，女子叫陈女士，她之前一直习惯快递送上楼。这次快递员打电话让她下楼拿，还说不然就退掉。陈女士心里不舒服，觉得别的快递都送上楼了，就非要让这个快递员送上来。快递员说了一句“我不认门，你不下来我就帮你退掉”，陈女士只好自己下楼了。两个人见面没说几句话就吵起来了。监控视频拍得清清楚楚的，快递员先掐住陈女士脖子把她推倒在地，然后又扇了几耳光。后来去医院检查，陈女士左耳鼓膜穿孔，刚开始差点听不见东西。 事后网点负责人出来说了：这个小哥虽然做得不对，但陈女士一直骂他是因为这个快递引起的。当时快递员在陈女士公司楼下派件，打电话让她下楼取，说要不就放到旁边其他快递的代收点。当时陈女士说平时别的快递公司都送上楼的，她不明白为什么这次不行。然后那个快递员就回了一句“我不认门”，这话说出来后陈女士只好自己下楼了。监控视频里看到两人见面没说几句就吵了起来。 再来说说那位负责人的话：他说当时快递员对那个片区不熟，让客户下楼取件是正常的业务沟通。他还强调那个“不拿就退掉”并不是威胁，是流程。而且他也承认事后了解到陈女士下楼时一直在骂人。快递员家里事情多心情也不好，警告过对方不要再骂了但对方没听进去。最后他也没忍住动了手。言下之意就是打人不对但是客户骂人在先所以双方都有责任。 现在这个事情闹得挺严重的：一边有人说快递员太横了送货上门是本分凭什么打人；另一边有人说这女的一直骂人换谁也忍不了。说实话这两种说法都有道理但都不全对骂人只是言语冲突打人就是身体伤害两者性质完全不同。 言语冲突你可以还嘴投诉拒收甚至直接走人但是一旦动手就把服务纠纷升级成人身伤害事件。这次事情发生之后陈女士已经报警了在等验伤结果呢。 至于这个事情引起的评论区争论也是两派观点：一拨人说这女的一直骂人换谁也忍不了；另一拨人说这个小哥太横送货上门是本分凭什么动手打人家。 说实话这两种说法都有道理但是都不全对：骂人是言语冲突打人是身体伤害两者性质完全不同言语上冲突你可以还嘴投诉拒收甚至直接走人但是一旦动手就是升级成了人身伤害事件。 等到鉴定结果出来之后该赔偿赔偿该处理处理而已至于陈女士自己也该想一想自己骂人这个习惯以后能不能改改呢？