刚刚过去的一周，泰安的12345热线可真是忙坏了，一共接到了15361件咨询类的诉求，这占了所有诉求总量的43.93%。大家关心的事儿主要有两类，其中最让家长们挂在嘴边的，就是幼儿园免大班保育教育费的标准到底是多少。咱们把时间拨回到1月29日到2月4日，大家会发现一个明显的变化。以前大家常问的问题变了，现在大家都在打听这个新政策具体怎么落地。 政府出台这个政策的时候，特意说明要按照公办幼儿园的收费标准来执行。比如说某个地方的公办园收费是500元一个月，那政策实施后，公办园的大班学生就一分钱不用交了。如果您的孩子是在民办园上学，那也是按照同样的标准来免除，只需要把高出的300元给幼儿园就行了。大家可以想象一下，如果某个民办园收费标准定在了800元，那民办园的家长只要交300元的差额部分就行了。 还有一件让大伙儿头疼的事儿就是骚扰电话和垃圾短信。中国互联网协会受工业和信息化部的委托，成立了12321举报中心来专门管这件事儿。不管是在哪个地方遇到了这种情况，大家都可以打01012321去投诉，也可以上网搜一下“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”去举报。要是觉得情况严重还可以直接打12381或者110报警处理。 对于市民来说，这两条热线简直就是护身符。12381是工信部的公共服务电话平台热线，它把12381、12300和12321这三条线整合到了一起，做到了“一号对外”。不管是工作日还是节假日，这个平台都能7×24小时提供智能在线咨询服务。要是碰到了特别难缠的骚扰电话和短信骚扰问题，只要拨打110报警就好。公安机关会依法查处这些违法行为的。 不得不说这次政策出来之后效果还挺明显的，大家的提问方向都变了。不管是免学费还是举报骚扰电话，这些实实在在的变化都让咱们老百姓感觉到了实惠和安全感。相信在泰安市政府和工信部的努力下，咱们的生活环境一定会越来越好。