问题——高校育人和城市治理都提质升级，志愿服务如何从单纯的热情参与转向专业支撑，成为连接文化传播、公共服务与青年成长的纽带，这是不少高校志愿工作面临的现实课题。校史校情、红色资源和文博展陈需要更专业、更贴近人心的讲解；大型赛事与公共活动对秩序维护、咨询引导、应急协同提出了更高要求。青年志愿者既要"到场"，更要"在行"。 原因——志愿服务需求在扩大，青年的成长诉求也在升级。近年来各地完善志愿服务体系，公共文化供给日益丰富，高校更加重视把思政教育融入实践课堂，鼓励学生在社会服务中深化对国家、城市和人民的理解。在此趋势下，越来越多青年把志愿服务作为理解社会、锤炼能力的重要途径。张丹璐于2024年11月加入上海交通大学文博志愿服务队，担任第九届骨干团成员。她围绕校史文化传播、专题展览服务和大型赛事保障持续投入，逐步形成了"讲解+组织+实践"的综合能力。 影响——一场讲解、一项赛事保障，看似微小，却能反映社会文明程度和治理水平。张丹璐先后在徐汇、闵行两校区进行校史讲解和红色地标宣讲，参与"盛宣怀档案展""黄旭华院士专题展"等志愿服务，连续保障两届校史演讲大赛的台前台后运行，累计完成近30场讲解，服务观众逾1000人次。通过系统讲述校史与人物精神，观众对校史文化的理解从"看展"深化到"入心"，红色资源和科学家精神在青年的叙述中也变得更加生动有力。同时，她连续两年参与上海马拉松志愿服务，在高密度人流和复杂场景中锻炼了协同与应对能力，为城市大型活动的安全有序贡献了青春力量。 对策——让志愿服务更可持续，关键是把"热情"转化为"机制"，把"经历"沉淀为"能力"。从实践看，可以从三个上着力：一是完善培训与标准化流程，围绕讲解表达、观众沟通、突发情况应对等形成可复制的课程体系；二是推动"专业+志愿"深度融合，引导学生将公共管理、社会政策等所学转化为服务设计与项目管理能力；三是做强实践育人闭环，通过展览服务、赛事保障、社区项目等多场景轮训，让志愿者在真实问题中积累方法。张丹璐在暑期社会实践中赴抚顺开展调研学习，走访社区长期志愿者，从持续性奉献中理解志愿精神的内核；同时两次返回家乡云南参与宣讲与帮扶项目，把个人成长与乡土需求相连接，表明了志愿服务从校内延伸到社会、从活动参与走向项目化帮扶的探索方向。 前景——随着公共文化服务均等化、城市精细化治理和高校实践育人的推进，青年志愿服务将更加需要专业化、长期化与数字化支撑。高校文博与校史志愿服务可深入探索线上线下融合传播，借助数字展陈、音视频课程与多语种讲解，扩大受众覆盖面；城市赛事与公共活动志愿体系则可通过分级岗位、应急联动与数据化调度，提升组织效率与安全韧性。对青年而言，把志愿服务作为走向社会的第一课堂，有助于在服务人民中加深对国情社情的理解，在解决实际问题中塑造责任意识与公共精神。张丹璐表示，将继续扎根公共服务领域，把所学转化为可落地的社会关怀。她先后获得青马党校优秀学员、校学联"月度之星"、文博志愿服务队优秀志愿者等荣誉，这也反映了高校对志愿服务育人导向的重视。
张丹璐的故事提醒我们，志愿精神不是遥远的理念，而是日常行动的积累。从校史讲解到偏远地区实践，她用脚步丈量责任，用行动诠释担当。在新时代的征程上，青年志愿者正以热情与智慧，书写属于这个代人的青春篇章。每一位志愿者的付出，都是社会进步的涓涓细流，终将汇成江海。