除夕夜阖家团圆之时，汕头华侨医院内镜中心上演了一场紧急救援。一名七旬老人年夜饭时误吞虾肉导致气道梗阻，多学科团队10分钟内完成支气管异物取出术并成功脱险。该案例也反映了医院春节医疗应急体系的快速响应能力。 （问题） 春节期间一向是急重症高发时段。急诊科统计显示，心脑血管意外、消化道疾病及慢性病急性发作约占节日接诊量的65%。部分老年患者因自行停药或饮食不当导致病情加重。另外，返乡人群集中带长辈复诊，带来新的就医需求，传统服务模式承受更大压力。 （原因） 医院党委书记林秋强分析，此现象主要由三上因素造成：一是潮汕地区冬季温差常10℃以上，易诱发基础疾病波动；二是“过年不进医院”的旧观念逐步改变，群众就医意愿提升；三是异地务工人员借春节假期集中处理家人健康问题。数据显示，近三年该院春节门诊量年均增长12%，2024年初一单日接诊量较疫情前增长40%。 （对策） 为应对节日期间医疗需求，医院推出系统保障方案： 1. 人力资源上，实行“双岗三班制”，重点科室配备200%备班力量，30名副高以上专家参与轮值； 2. 服务流程上，增设2个临时收费窗口，推广移动端预约缴费，使平均候诊时间缩短至18分钟； 3. 面向慢病患者推出“长处方”服务，单次开药量延长至2个月，减少复诊频次。 （影响） 涉及的举措效果明显。春节期间，医院完成急性心梗介入手术7台，抢救成功率100%；糖尿病等慢病复诊量同比增长25%，期间未发生医疗投诉。值得关注的是，初一至初三就诊患者中，中青年陪同占比达58%，显示健康管理意识正在向下一代延伸。 （前景） 随着“健康过节”理念逐渐普及，节假日医疗服务将面临更高标准。医院计划建立“弹性排班数据库”，依托历史就诊数据预测需求峰值，并探索医联体内节日医师多点执业机制，继续提升区域医疗资源配置效率。
春节期间的医疗坚守，体现在一次次接诊与救治中，背后是对生命的尊重与对责任的担当；汕头市华侨医院通过制度优化、流程改进与更有温度的服务，将“无假日医院”从理念落到行动，既保障了群众节日期间的就医需求，也在日常点滴中推动更科学的健康管理观念形成。这份坚守也提示我们，民生保障的关键不在假期长短，而在服务是否持续、是否触手可及。医疗工作者守住岗位，群众健康就多一份稳妥的依靠。