问题：消费是打通国内大循环的重要环节。随着线上线下加速融合、服务消费占比上升，消费者对产品质量、计量准确、售后保障和信息透明的要求更高，但价格纠纷、网购退换货争议、保健食品宣传合规等问题仍不时出现。同时，节后复工复产带来用工需求集中释放，就业和收入预期直接影响居民消费意愿。如何维护消费者权益、提升供给质量的同时稳住就业与预期，成为基层治理中的现实课题。 原因：一上，经营主体质量管理水平不一，个别环节存进货审核不严、标识标注不规范、计量器具管理不到位等情况，容易引发投诉。另一上，新业态使监管场景不断延伸，电商经营、直播带货、跨区域售后等更依赖制度供给与协同治理。此外，中小微企业和个体工商户合规成本、人才匹配、政策获取诸上存信息不对称，需要更直接的政策解读与公共服务来降低经营不确定性。 影响：消费环境是否可信，直接决定消费信心。投诉处置效率、质量检测的便利程度、政策获取的便捷性，会影响消费者对市场秩序的评价，也影响企业投入合规经营的意愿。维权成本高、鉴定渠道少、信息不透明，容易让消费者趋于“谨慎消费”；监管服务触达更快、处置更精准，则更有利于形成“敢消费、愿消费、放心消费”的氛围。同时，就业岗位供给是否充足、匹配是否高效，也会通过收入预期传导到消费端，进而影响市场活力。 对策：3月13日上午，济南市市中区市场监管局联合泺源街道办事处在上新街举办2026年“3·15国际消费者权益日”暨市中区第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动，围绕“提升消费品质 乐享美好生活 春风送岗暖民心”主题，探索“主题宣传+服务体验+供需对接”的综合模式。 一是将维权关口前移。活动设置政策宣讲、产品展示、服务咨询、产品检测、专场招聘等五个功能区，集中解读产品质量、知识产权、保健食品规范、电商扶持以及小微企业优惠等政策，让政策从“文件”走到“现场”，更便于企业和群众理解使用。 二是以技术支撑提升公信力。现场公布“你点我检”参与方式，引导消费者按需“点检”，让监管抽检更贴近民生关切；同时邀请济南市计量检定测试院对玉器珠宝、电子血压计等开展现场检验与咨询，以可视化、可验证的检测方式回应群众关切。 三是以快速响应增强获得感。活动现场受理投诉与咨询120余件，突出“接诉即办、分类处置、闭环反馈”，推动消费纠纷在基层化解、在一线解决。 四是把消费促进与稳就业相结合。结合省、市节后用工保障部署，组织市中区民营经济促进协会会员单位、部分知名企业及“名特优新”个体工商户等180余家用人主体参加招聘，现场登记岗位1200余个，提升供需对接效率，稳住就业基本盘，为扩大消费提供支撑。 前景：从实践看，放心消费建设需要监管力度与服务体验同步提升。下一步，可围绕计量器具管理、食品和保健食品宣传合规、网络交易售后等重点领域，完善常态化“你点我检”机制，拓展线上受理与数据研判，提升风险预警和精准执法能力；同时推动企业健全质量追溯、明码标价与售后承诺，强化信用约束与品牌引领，促进优质供给与放心消费相互带动。就业服务上，可优化岗位信息发布、技能培训与劳动权益保障，提高人岗匹配效率，稳定居民预期，形成“就业稳—收入稳—消费稳”的良性循环。
消费权益保护不是单一环节的工作，应与经济社会发展同向发力。济南市市中区此次探索表明，通过优化工作方式、整合资源、延伸服务功能，市场监管部门在维护消费秩序的同时，也能更好服务市场主体与群众需求。随着此类活动持续推进，消费维权将在保护权益、提升品质与促进发展之间形成更紧密的联动，取得更扎实的成效。