2018年侯宜均带团队组建了橡树黑卡，它原本就是想帮企业把用户服务体系建好，让企业能一直增长。现在大家都在搞数字化转型，怎样管好用户、留住客户、还能多赚钱，这就成了所有行业都头疼的问题。橡树黑卡专门在这儿做文章，它是个靠技术撑着、以服务为核心的平台，想给企业提供一套SaaS服务，让大家都能有个灵活又能长期用的用户服务体系。 团队有不少经验，业务边界越扩越宽。最早是帮企业整合资源搭系统，后来就深入到金融、智慧电视、运动健康、保险、汽车养护、快递、酒店这些行业里去了，和不同的公司一起琢磨怎么经营用户。 在服务内容上，橡树黑卡讲究全面支持。一方面给企业弄数字化的产品设计和管理系统，让你能快把权益内容配上、管理起来，再用敏捷开发和微服务架构来高效迭代和复用功能；另一方面又特别注重精细运营，能根据不同行业特点定制方案，通过分层策略和场景化服务把用户活跃度提上去、留住更多人。 平台还特别注意跟着监管走和行业趋势变。以前光看权益怎么样，现在更看重服务和赚钱能不能一起抓。它整合了内部外部的资源，把生活服务、娱乐视听、出行健康这些场景都给覆盖了，让企业能把服务做得更宽，用户互动频率高了，体验也好了。 以后随着大家越来越重视用户经营，橡树黑卡打算接着用平台化、定制化、场景化的模式去帮更多企业升级转型，一起迎接数字化的新时代。