问题——城市运转离不开快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者。随着数字化服务深入投保、理赔、借贷与支付等环节，此群体金融服务更便利的同时，也更容易暴露在信息不对称、非法中介诱导和电信网络诈骗等风险之下。一些从业者工作节奏快、获取信息碎片化，对金融产品条款理解不够完整，遇到纠纷时可能被“代理退保”“债务清零”等话术误导；也可能因个人信息泄露，落入“刷单返利”“快递理赔”等骗局，造成财产损失并抬高维权成本。 原因——从结构性因素看，新就业形态劳动者流动性强、工作时间不固定，接受集中培训的机会较少；同时日常高度依赖移动互联网接单与社交平台沟通，接触各类营销信息频次高，一旦识别能力不足，就容易被“高收益”“零风险”“包办维权”等噱头带偏。加之部分非法中介利用公众对退保、债务重组等政策条款不熟悉的空当制造焦虑、诱导投诉，形成以“维权”为名的牟利链条，更放大这一群体的金融安全隐患。 影响——有针对性的金融宣教既是保护消费者权益的重要手段，也是提升城市治理精细化水平的现实需要。新就业形态劳动者一旦遭遇诈骗或被非法中介裹挟，不仅个人和家庭收入受损，也可能带来投诉纠纷增多、市场秩序受扰等连锁反应。相反，提升其对金融消费者适当性原则、个人信息保护和依法维权路径的认知，有助于把风险防控前移，减少非理性投保和冲动退保，推动形成“买得明白、用得放心、退得依法”的理性消费氛围。 对策——围绕上述痛点，阳光人寿重庆分公司在“3·15”期间开展面向新就业群体的金融护航行动，突出“到一线、进场景、讲重点、重互动”。在巴南区万达商圈，宣传人员利用外卖骑手等候单间隙，用更通俗的方式讲解金融消费者适当性要求，提示结合收入状况、保障需求和风险承受能力选择产品与服务，避免被“高回报”“稳赚不赔”等误导性宣传吸引；同时结合典型套路拆解“代理退保”“债务清零”等非法代理维权行为的法律风险，提醒所谓“快速返钱”“全额退保”往往伴随个人信息被倒卖、材料被伪造、恶意投诉等隐患，倡导依法理性维权，避免“维权”变成“侵权”。在个人信息保护上，宣教聚焦该群体高发诈骗场景，提示警惕“刷单返利”“快递异常理赔”“客服退款”等诱导转账链接，不随意提供验证码、身份证号、银行卡号等敏感信息，强化“陌生链接不点、可疑电话不信、转账汇款先核实”的习惯。 在两江新区，涉及的机构走进快递网点组织观看“代理退保”警示教育内容，并设置“随讲随问”互动环节，围绕识别非法中介、证据留存、通过正规渠道咨询投诉等问题现场答疑，提高参与度和记忆点。活动期间，重庆分公司还将货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”纳入重点覆盖对象，在商圈、社区、交通枢纽等其高频出现的地点开展宣教，尽量把金融安全知识送到工作现场、融入日常节奏。 前景——从趋势看，随着平台经济发展，新就业形态劳动者规模仍将扩大，其保险保障、反诈防骗、个人信息保护等金融需求将更趋多元。面向这一群体的金融宣教有必要从阶段性活动走向常态化：一是优化“场景化传播”，依托网点、驿站、站点和交通枢纽建立稳定触达；二是强化案例式、清单式提示，把高频风险点转化为可操作的“避坑指南”；三是加强与社区、行业站点及有关部门联动，形成宣传、咨询、处置的闭环，提升风险识别与纠纷化解效率。通过更精准的服务供给，有望从源头压缩非法中介生存空间，推动金融消费环境持续改善。
当城市街巷中的“奔跑者”握紧金融安全的“盾牌”，守护的不只是个人劳动所得，也折射出社会治理的细处功夫。从“保障权益”到“赋能发展”，金融机构能做的，是把风险提示和实用方法送到一线，让每个奋斗者在复杂环境中少踩坑、走得稳，高质量发展也因此更有底气。