春运前后出行高峰,能不能买到票,直接影响在外游子和家人的幸福感。最近,北京市市场监督管理局召集了12家卖火车票的主流平台开会。他们重点讨论了老百姓最不满的火车票销售问题,并且把四项合规经营要求直接给了各个平台。铁路12306专家也给大家权威解读了问题,显示出北京市场监管部门治理决心很坚定。 很多人都赶在节假日尤其是春运期间扎堆买票,导致“购票难”。有些第三方平台趁机推出了“极速加速包”、“VIP专属通道”这些所谓的“抢票神器”,诱导旅客购买。实际上这些功能暗藏套路,比如偷换概念、虚构资源、服务转包等等。这就导致旅客知情权和公平交易权受到损害,出行成本增加,公平竞争市场秩序也被破坏了。 北京市市场监督管理局前阵子查办了全国首例平台虚假“抢票”的典型案例,罚款50万元。这说明“抢票谎言”已经到了不得不整治的时候。以前对这些平台主要采取引导旅客理性购票和拦截等技术手段治理效果有限。有些平台仍然在误导性宣传抢票功能,这已经涉嫌触犯法律红线了。 北京市市场监管部门这次约谈12家第三方售票平台释放出了明确信号:他们会继续加大执法力度。这一次不仅提出了整改要求还给出了“治病良方”。如果平台不能落实整改要求就会面临更大的处罚风险。现在“抢票谎言”已经被戳穿,平台没法再继续隐瞒下去了。 虽然有些第三方平台主业不是卖火车票的销售业务模式不同,但是如果他们继续用违规宣传方式推销所谓的“抢票神器”,很可能影响平台形象和业绩。还有些旅客通过这次约谈和查办看到了维权信心可能会提起民事诉讼维护自己权益。所以这12家平台应该自觉落实整改要求并且认真做好明码标价等工作。 总的来说该约谈就约谈该查办就查办不能手软。铁路12306官网和候补购票功能可能会成为旅客新选择形成“良币驱逐劣币”效应让市场更加健康有序发展。