春节是传统消费旺季,也是消费纠纷和风险相对集中的时段。春节前夕,济南市消费者协会对节日期间可能出现的消费问题进行梳理,并于2月4日向社会发布消费提示,提醒市民识别常见陷阱、提高风险意识,安全舒心过节。 年货采购环节,消费者需警惕虚假宣传和价格欺诈。一些商家以“全网最低价”“限时秒杀”等宣传吸引下单,实际价格并不划算。主管部门建议,优先选择资质齐全、口碑良好的正规商家和平台购买。网购时注意留存订单、支付记录等凭证,收货当场核对数量并检查质量;对过度包装、明显溢价等情况可拒收或理性购买,按需备货,避免浪费。 在餐饮消费上,食品安全仍是重点。选择酒店或餐厅时,尽量选择“明厨亮灶”、证照齐全、卫生管理规范的经营场所。预订年夜饭等集体用餐,应与商家签订书面协议,明确菜品、价格、服务内容及违约处理,便于发生纠纷时核查。倡导“光盘行动”,合理点餐,拒食野生动物。网络订餐要检查食品安全封签是否完好、餐品外观是否异常,确认配送过程中未被污染或变质。 文旅出行同样存在风险。一些不规范机构以“零团费”或超低价揽客,随后通过强制消费、隐性收费等方式牟利,侵害消费者权益。选择旅游产品应通过正规旅行社,签订规范旅游合同,写明费用项目、行程安排和责任划分。出行前关注气象预警,根据天气和路况及时调整计划;同时妥善保管护照、车票、酒店确认单等凭证,便于遇到问题及时处理。 线上促销也要防范套路和诈骗。消费者不要随意点击不明链接,警惕木马病毒和诈骗信息,不向陌生账户私下转账,不泄露身份证号、银行卡等敏感信息。面对直播间秒杀、限量抢购等活动保持冷静,避免跟风消费,并依法使用七日无理由退货等权益。 消费纠纷发生后,及时维权很关键。消费者应养成保存发票、订单、聊天记录等证据的习惯,先与商家协商解决;协商不成,可拨打12315消费者投诉举报热线或12345政务服务热线,也可通过“全国消协智慧315”微信小程序进行投诉。随着在线投诉和远程调解普及,维权渠道更便捷,消费者可按需选择合适方式维护合法权益。 此外,济南市消费者协会也呼吁各类市场主体坚持诚信经营,遵守市场秩序,以规范服务、明码标价和过硬质量赢得信任。监管与自律并重,有助于营造“放心消费在济南”的市场环境。
春节消费既关乎民生,也体现城市治理与市场诚信。提前防范风险、把规则说清、把证据留好,是每一次消费最实用的“安全阀”。当消费者更理性、商家更守信、维权更顺畅,节日消费才能更安心、更可持续。