元旦假期这两天,河南不少地方的景区挤满了人。为了让大家逛得更舒服,开封市的万岁山武侠城、还有洛阳博物馆、以及老君山景区,都纷纷发了公告,告诉大家因为预约的人太多了,当天没法卖票,或者只能限制进园的人数。景区这边也提醒没预约到票的朋友,最好换个时间来玩,或者去周边的其他地方转转。 这种扎堆限流的情况,其实反映出假日旅游一直存在的老大难问题。现在大家都喜欢过短假期去周边玩,优质的文化景点在特定时间里总是不够用。拿河南来说,它的历史文化特别深厚,自然景观也很丰富,这几年通过文旅融合和宣传推得好,吸引力更大了。不过景区的接待能力就那么大,一到节假日人一多,就容易出安全隐患,服务质量也会下降。 从管理的角度看,限流是景区应付大客流的老办法,也是落实“限量、预约、错峰”政策的表现。国家相关部门也多次说过,景区得用预约系统来动态管人流量,提高管理的精细度。这次河南这么多地方一起行动,既是把政策落到了实处,也说明地方政府和运营方特别重视安全和游客的体验。 不过限流也有不少麻烦事。游客这边行程要是得改了,时间和钱都得白花,要是信息传递慢了点,现场就容易乱成一团。对景区和周边做生意的人来说,虽然限流能保证秩序不错乱了,却也少了很多赚钱的机会。 往更深一层想,这也说明了这个区域的文旅供给在时间和空间上的分布不太匀乎。有些地方特别火,别的地方却还没被大家发现。为了缓解压力,不少地方也想了不少招儿。比如说开封市那边引导游客去铁塔景区或者龙亭公园这类不怎么火的地儿玩,还推荐大家去金明池遗址公园这种城市休闲的空间逛逛。这算是一种从“景点旅游”变成“全域旅游”的思维转变。 以后想解决节假日拥堵的问题得靠技术手段和布局调整才行。让旅游资源均衡点分布、搞智慧文旅系统、建好实时监测预警机制是关键。未来游客的要求肯定会越来越高了。景区不能光盯着怎么管人流不放了,得在服务提升和资源优化上下功夫。比如多挖掘点文化内涵、开发些按时间分季节的产品、多跟别的地方联手宣传一下。 只有构建起一个弹性大、层次多的供给体系才能让旅游市场健康发展。游客才能真的玩得开心没烦恼。 假期里景区爆满和限流并存的现象背后是中国旅游市场很有活力也很苦恼的表现。从管一个景点变成管整个区域的资源;从被动处理变成主动引导;旅游业正在经历一场大的运营思维变革。怎么让游客不光有地儿去还愿意去、玩得舒心?这对地方的治理智慧和产业创新决心是个大考验。只有不断完善供给优化体验才能让每段旅程都成为美好生活的注脚。实现文旅繁荣与人民满意双赢才行!