春节是消费和资金流动最集中的时期，也是金融机构压力最大的时段；这个假期里，金融机构的后台运营部门虽然不在聚光灯下，却是保障服务连续的关键力量。邮储银行安徽省分行运营中心在今年春节的表现，正是该角色的真实写照。 柜面服务的连续性是春节期间的首要任务。为应对业务高峰，运营中心提前进行了统筹调度，优化了业务流程。节日期间，集中授权团队共安排411人次在岗，处理个人业务集中授权46.61万笔。这些数字反映了春节期间金融服务需求的集中程度。在提高效率的同时，运营中心也严格落实了风险防控要求，做到了服务与合规并重。 在工资代发和信贷投放上，运营中心确保了资金的及时到账。春节期间共处理代发工资32笔，金额达729.9万元，对务工人员的节日生活保障意义重大。从更长的时间维度看，该中心自2026年以来累计完成公贷放款审核1299笔，金额超330亿元，有效支持了客户的资金周转需求。 远程服务的创新应用为春节期间的金融服务开辟了新路径。云柜中心在春节期间持续在线，为全省60余个网点提供后台支持。云柜员通过远程系统协助客户完成业务办理，有效缩短了现场等待时间。春节期间云柜团队累计处理业务超4800笔，业务办理平均等待时间控制在20秒以内，日均业务量居系统内全国第二位，实现了"零差错、零投诉"。这既表明了技术进步对金融服务的支撑作用，也反映了从业人员的专业素质。云柜员车雪娇的一句话道出了金融从业者的初心："从网点到后台，工作方式在变，但服务的初心没变。" 春节期间电信网络诈骗案件高发，对金融机构的风险防控能力提出了考验。运营中心持续加强账户管控和风险监测，配合公安机关对潜在被害人账户实施保护性措施，有效阻断了诈骗资金流转。节日期间累计止付账户1091户，解止付59户。 从更广的视角看，该中心在反诈工作上的投入是长期而系统的。2025年，该中心累计协助管控潜在被害人账户资金1.78亿元，涉及账户4.86万个、客户2.18万人。同时，该中心选派业务骨干进驻省公安厅反电诈中心，全年处理涉及的交易1.8万笔，为950名受害群众返还资金超2500万元。这诸多工作获得了省公安厅的肯定。
春节一线的坚守既是对金融服务连续性的检验，也是对民生保障与风险防控能力的考验。通过稳定运营、精准服务与多方协作，邮储银行安徽省分行运营中心在节日期间实现了服务不断档与安全不松懈。面向未来，持续提升运营效率与风控水平，将为地方经济稳定运行和群众美好生活提供更坚实的金融保障。